--- title: Convidar a sua equipe url: https://ajuda.tolvek.com.br/comecando/convidar-a-equipe/ niche: null kind: concept entities: - user screens: [] permissions: [] covers: routes: [] rules: - user#U1 - user#U1b - user#U5 - user#U15 flows: [] verifiedAt: 2026-10-08 --- # Convidar a sua equipe Cada pessoa da equipe entra na Tolvek com a própria conta. Para ela entrar na sua empresa, alguém com permissão convida pelo e-mail dela e escolhe o que ela vai poder fazer. O convite chega por e-mail e já ocupa um lugar do plano. ## Quem pode convidar **Quem vê:** Convidar e gerenciar a equipe O proprietário sempre pode. Dos perfis prontos, o **Administrador** inclui essa permissão. ## Onde convidar * **No assistente de configuração**, no passo **Sua equipe**: cada **Adicionar convite** abre uma linha, então dá para convidar várias pessoas de uma vez, cada uma com as suas permissões. * **Depois**, em **Configurações → Organização & Equipe**, no cartão **Equipe**, botão **Convidar** — uma pessoa por vez. A paleta de comandos (**Ctrl+K**) também tem **Convidar pessoa**. ![A janela "Convidar pessoa": o e-mail, as permissões com os perfis prontos e o aviso das vagas do plano.](/_astro/invite-dialog.iVG_Lcl3_xtoxN.webp) A janela **Convidar pessoa** diz: “Ela recebe o acesso por e-mail e entra com as permissões que você escolher.” Ela tem: * **E-mail** — o e-mail da pessoa; * **Permissões** — escolha um dos **Perfis prontos** (**Caixa**, **Recepção**, **Produção**, **Gestor de produção**, **Financeiro**, **Suprimentos**, **Administrador**, **Gerente**) ou marque as permissões uma a uma em **Personalizar (avançado)**. Sem nada marcado, a pessoa entra com “Sem permissões — só consulta de colegas”: faz parte da equipe, mas ainda não abre nenhuma tela. O quadro **Quem tiver essas permissões poderá…** resume o que a escolha libera; * o aviso de lugares do plano, como **Usa 1 de 2 vagas restantes** ou **Usa a última vaga do plano**. **Convidar** envia; **Cancelar** fecha sem convidar. Os perfis estão explicados em [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes/). | Campo | Obrigatório? | O que faz | Quando importa | | ---------------------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Convidar novas pessoas | Sim | A lista de convites a enviar de uma vez — no passo Sua equipe do assistente, cada Adicionar convite cria uma linha. De 1 a 20 pessoas por envio. | Um mesmo e-mail não pode aparecer duas vezes no mesmo envio. Cada convite é tratado sozinho; um que falhe não impede os outros. | | E-mail | Sim | O e-mail da pessoa convidada. É por ele que ela recebe o convite e entra na empresa. | Sempre. A pessoa precisa entrar na Tolvek com este mesmo e-mail; quem já faz parte da equipe não pode ser convidado de novo. | | Permissões | Sim | O que a pessoa vai poder fazer — um perfil pronto (Caixa, Recepção, Produção…) ou permissões marcadas uma a uma em Personalizar (avançado). | Sempre presente, mas pode ficar vazia — "Sem permissões — só consulta de colegas"; as permissões podem ser dadas depois. | ## O que a pessoa convidada recebe A pessoa recebe um e-mail de convite do serviço de acesso que a Tolvek usa, com o link para criar a conta. O convite vale 30 dias. Ela precisa criar a conta (ou entrar) **com o mesmo e-mail** do convite — é pelo e-mail que a Tolvek liga a conta à sua empresa. Por isso, mesmo sem abrir o e-mail, ela pode criar a conta direto na Tolvek com esse endereço e já cai na empresa. Até o primeiro acesso, a lista da equipe mostra a pessoa com a marca **Convite pendente**. Se o envio do e-mail falhar, a Tolvek avisa: “Convite registrado, mas o e-mail não pôde ser enviado.” O convite vale mesmo assim — peça à pessoa que crie a conta com o mesmo e-mail. ## Quando o convite não acontece | O que aparece | Por quê | O que fazer | | ------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | “Este e-mail já está na equipe” / “já é membro deste espaço” | A pessoa já faz parte da empresa. | Nada — ela já tem acesso. Para mudar o que ela faz, edite as permissões dela. | | “Esse é o seu e-mail — você já está na equipe” | Você digitou o próprio e-mail. | Use o e-mail da outra pessoa. | | “já pertence a outro espaço” | Hoje cada pessoa participa de uma empresa só, e ela já está em outra. | Ela precisa sair da outra empresa antes. | | “limite de usuários do plano atingido” / “Sem vagas no plano” | Os lugares do plano acabaram. | Libere um lugar ou aumente o plano — veja [Limites do plano](/planos-e-assinatura/limites-do-plano/). | ## Os lugares do plano Cada convite ocupa um lugar do plano **no momento em que é feito**, mesmo antes de a pessoa aceitar. Remover alguém da equipe devolve o lugar. Um convite que vence sem ser aceito continua ocupando o lugar até você remover a pessoa. ## Regras Regra Um e-mail corresponde a uma única conta em toda a Tolvek. Por isso, convidar um e-mail que já tem conta não cria outra: a Tolvek aproveita a conta existente e só a coloca na sua empresa, com as permissões escolhidas. Regra Não dá para convidar quem já faz parte da sua empresa: o convite é recusado com “Usuário já é membro desta organização.” — na tela, “já é membro deste espaço”. Mesmo que duas pessoas convidem o mesmo e-mail ao mesmo tempo, só um convite vale. Regra Vários convites enviados juntos são tratados um a um: se um falhar — pessoa que já é da equipe, falta de lugar no plano —, os outros seguem normalmente, e a Tolvek diz quais não foram feitos. Um mesmo e-mail não pode aparecer duas vezes no mesmo envio, e cada envio tem de 1 a 20 pessoas. O proprietário não é um perfil que se possa dar a alguém por convite. Regra O e-mail de convite é enviado pelo serviço de acesso da Tolvek depois que o convite é registrado, e vale 30 dias. Se o envio falhar, o convite continua valendo — a pessoa já faz parte da equipe e pode criar a conta com o mesmo e-mail. Não existe botão para reenviar: convidar de novo a mesma pessoa é recusado porque ela já é da equipe. Para recomeçar, remova a pessoa da equipe e convide de novo — ou peça que ela crie a conta direto, com o mesmo e-mail. ## Veja também * [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes/) * [Configurações: empresa e equipe](/tolvek/configuracoes/empresa-e-equipe/) * [Limites do plano](/planos-e-assinatura/limites-do-plano/) * [Autorização de dispositivos](/dispositivos-e-seguranca/autorizacao-de-dispositivos/) — o primeiro aparelho de quem é convidado precisa ser liberado.