--- title: Criar sua conta e entrar url: https://ajuda.tolvek.com.br/comecando/criar-conta-e-entrar/ niche: null kind: screen entities: [] screens: - LoginScreen permissions: [] covers: routes: - /login - /signup rules: - auth#AU4 - user#U2 - user#U3 - user#U7 flows: [] verifiedAt: 2026-10-08 --- # Criar sua conta e entrar A mesma tela serve para criar a sua conta e para entrar na Tolvek. A conta é sua, pessoal: com ela você cria a sua empresa ou entra na empresa que convidou você. A Tolvek só deixa você entrar depois que o e-mail da conta estiver confirmado. ## Quem vê esta tela Qualquer pessoa que ainda não entrou na Tolvek neste navegador. Quem já está com a sessão aberta vai direto para dentro da Tolvek. ## Como a tela está organizada A tela tem duas metades. De um lado, uma apresentação da Tolvek. Do outro, o formulário — de entrada ou de criação de conta. No alto do formulário fica a troca entre os dois: * na entrada, **Ainda não usa a Tolvek?** com o link **Teste grátis por 14 dias**, que abre a criação de conta; * na criação de conta, **Já tem conta?** com o link **Entrar**, que volta para a entrada. Os dois formulários ficam na mesma tela; nada abre em outra página. Um link antigo para a criação de conta também cai aqui, já no formulário de cadastro. Na criação de conta, acima do formulário, aparece um aviso amarelo: ![Aviso na criação da conta: use um e-mail só seu, porque quem lê essa caixa consegue entrar como dono da empresa.](/_astro/t1-01.DDEsndF7_2b8aa8.webp) O aviso diz, com estas palavras: “Use um e-mail só seu. Quem lê a caixa desse e-mail consegue entrar como dono da empresa. Evite e-mails que a equipe compartilha, como contato@ ou financeiro\@.” É assim porque quem cria a conta e depois a empresa vira o proprietário dela — e quem consegue ler aquela caixa de e-mail consegue entrar como o proprietário. Veja [O e-mail do proprietário](/dispositivos-e-seguranca/e-mail-do-proprietario/). ## Campos Na **criação de conta** você informa: * **Seu nome** — como você quer ser chamado na Tolvek; * o **e-mail** — use um e-mail só seu, como diz o aviso; * a **senha** — com no mínimo 8 caracteres. O botão é **Criar conta grátis**. Logo abaixo, a tela lembra que, ao criar a conta, você concorda com os **Termos de uso** e com a **Política de privacidade**. Na **entrada** você informa o e-mail, aperta **Continuar** e depois digita a sua senha. ## O que dá para fazer ### Criar a conta e confirmar o e-mail Depois de preencher e criar a conta, a Tolvek envia uma mensagem para o e-mail que você informou. Abra essa mensagem e siga o que ela pede para confirmar o endereço — a confirmação acontece na própria tela, sem sair dela. Enquanto o e-mail não estiver confirmado, você não entra. Com a conta criada e o e-mail confirmado, você escolhe entre criar a sua empresa ou entrar em uma que já existe — veja [Criar sua empresa ou entrar em uma](/comecando/criar-empresa-ou-entrar-em-uma/). ### Entrar Informe o e-mail e a senha. Enquanto a Tolvek prepara o seu espaço de trabalho, aparece **Entrando…** com a frase “Preparando seu espaço de trabalho.” Se o servidor não responder, a tela mostra **Sem conexão com o servidor**, com **Tentar novamente** e **Sair** — é um problema de conexão, não de senha. ### Trocar o e-mail da conta Se você criou a conta com um e-mail que outras pessoas leem, a Tolvek oferece **Trocar meu e-mail** na hora de criar a empresa. Esse botão encerra a sessão e volta para a criação de conta, para você se cadastrar de novo com um e-mail pessoal. Veja [O assistente de configuração](/comecando/assistente-de-configuracao/). ### Quando a entrada é recusada: “Não foi possível entrar” No primeiro acesso, a Tolvek confere o e-mail da conta antes de abrir qualquer coisa. Se algo impede a entrada, aparece a tela **Não foi possível entrar**, em uma de duas formas: ![Tela "Não foi possível entrar" pedindo para confirmar o e-mail, com os botões "Já confirmei — tentar de novo" e "Sair".](/_astro/identity-refused.CM86GaQe_Z17DvPY.webp) * **E-mail ainda não confirmado.** A mensagem é “Confirme o seu e-mail para continuar.” com a dica “Abra a mensagem que chegou na sua caixa de entrada e volte aqui.” Confirme o e-mail e clique em **Já confirmei — tentar de novo**. Se a confirmação ainda não tiver chegado, aparece “Ainda não confirmado — confira a sua caixa de entrada.” e você pode tentar de novo quando quiser. **Sair** encerra a sessão. * **E-mail já ligado a outra conta de acesso.** A mensagem é “Este e-mail já está vinculado a outra conta de acesso. Fale com o administrador da sua empresa.” Aqui só existe o botão **Sair**: tentar de novo não muda nada. Quem administra a empresa resolve com o suporte. As duas situações estão explicadas em [O e-mail do proprietário](/dispositivos-e-seguranca/e-mail-do-proprietario/). ## Regras Regra A Tolvek não guarda a sua senha. Quem cuida da entrada — e‑mail, senha e confirmação — é o provedor de acesso que a Tolvek usa; a Tolvek só liga a sua conta de acesso ao seu cadastro. Por isso, trocar a senha é feito pelo provedor, em **Meu perfil → Segurança**. Regra O seu cadastro na Tolvek é criado no seu primeiro acesso, e não no momento em que você cria a conta. Na primeira entrada, a Tolvek busca os seus dados na conta de acesso e, antes de tudo, confere se o e-mail está confirmado. Se não estiver, nada é criado e a tela “Não foi possível entrar” pede a confirmação. Regra Só entra quem tem o e-mail confirmado. No primeiro acesso, se o e-mail ainda não foi confirmado, a Tolvek não cria nem liga nada e mostra “Confirme o seu e-mail para continuar.” Com o e-mail confirmado, se alguém já tinha convidado esse e-mail, a sua conta é ligada ao convite e você entra na empresa; o seu nome vem da conta de acesso quando o convite ainda não tinha um. Se o e-mail já estiver ligado a outra conta de acesso, a entrada é recusada com “Este e-mail já está vinculado a outra conta de acesso. Fale com o administrador da sua empresa.” — não existe troca de conta pela própria tela. Regra Qualquer pessoa pode criar uma conta e entrar, mesmo sem empresa nenhuma. Ter conta não dá acesso a empresa alguma: para isso é preciso criar a sua empresa ou ser convidado. Por isso, quem entra sem empresa vê primeiro a escolha entre criar uma empresa e entrar em uma existente. ## Veja também * [Criar sua empresa ou entrar em uma](/comecando/criar-empresa-ou-entrar-em-uma/) * [O assistente de configuração](/comecando/assistente-de-configuracao/) * [O e-mail do proprietário](/dispositivos-e-seguranca/e-mail-do-proprietario/) * [Termos, privacidade e este guia](/tolvek/termos-e-privacidade/)