--- title: Cobranças, parcelas e pagamentos url: https://ajuda.tolvek.com.br/conceitos/cobrancas-parcelas-e-pagamentos/ niche: null kind: concept entities: [] screens: [] permissions: [] covers: routes: [] rules: [] flows: [] verifiedAt: 2026-10-08 --- # Cobranças, parcelas e pagamentos O financeiro da Tolvek separa três coisas: o que é devido (a **conta**), como e quando vai ser pago (o **acordo de pagamento**, com as suas **parcelas**) e o dinheiro que de fato entrou ou saiu (o **recebimento** ou **pagamento**). Uma **aplicação** liga o dinheiro à parcela — é o que dá baixa na conta. ## O vocabulário | Na tela | O que é | Código | | ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------ | | **Conta** (a cobrança) | O que alguém deve: uma conta **a receber** (o cliente deve à empresa) ou **a pagar** (a empresa deve ao fornecedor). Guarda só o valor devido. | `CON-` | | **Acordo de pagamento** | Como uma ou mais contas da mesma pessoa vão ser pagas: o prazo, o desconto e as parcelas. | `CPA-` | | **Parcela** | Cada pedaço do acordo, com valor e vencimento. | — | | **Recebimento** · **pagamento** | Dinheiro que entrou ou saiu do caixa ou do banco — um movimento. | `PAG-` | | **Aplicação** (dar baixa) | Usar um recebimento ou pagamento para quitar, no todo ou em parte, uma parcela. | — | | **Crédito** | Dinheiro de um cliente ou fornecedor que entrou mas ainda não foi aplicado em nenhuma parcela. | — | O caminho mais comum: o pedido cria a conta a receber → você negocia um acordo de pagamento (ou registra o recebimento direto) → cada recebimento é aplicado nas parcelas → quando o acordo é todo quitado, a conta fica **Paga**. ## As situações de uma conta | Situação | Quando | | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Prevista** | A conta nasceu de um pedido, de uma compra ou de um serviço e ainda não foi ativada — no pedido, isso acontece quando ele é concluído. Não conta no saldo. | | **Rascunho** | Uma conta criada à mão que ainda não foi ativada. Não conta no saldo. | | **Pendente** | Ativa e ainda sem acordo de pagamento — nada foi quitado nela. | | **Negociada** | Coberta por um acordo de pagamento: o prazo, as parcelas e os recebimentos ficam no acordo. | | **Paga** | O acordo que cobre a conta foi totalmente quitado. | | **Cancelada** | Não vale mais e não conta no saldo. | **Vencida** não é uma situação: é um aviso que aparece quando o acordo da conta tem uma parcela em aberto com o vencimento no passado. O acordo de pagamento tem as suas próprias situações — **Pendente** (nada quitado ainda), **Parcial** (parte já quitada), **Pago** e **Cancelado** — e o aviso **Em atraso**. Cada parcela mostra **Em aberto**, **Parcial** ou **Paga**. Um acordo com total zero não fica Pago: ele continua Pendente. ## O atraso conta por parcela Uma parcela está atrasada quando o vencimento já passou e ainda falta dinheiro nela. O atraso conta por dia: a parcela que vence hoje ainda não está atrasada. E o atraso é de cada parcela — um acordo parcialmente pago cuja única parcela vencida já foi quitada não está atrasado. ## Como a Tolvek calcula * **A situação da conta é calculada, nunca escolhida à mão.** A conta nasce Prevista (ou Rascunho, se criada à mão) e não conta no saldo; no pedido, é ativada quando ele é concluído e passa a Pendente. Se antes disso você colocar a conta num acordo de pagamento, a Tolvek pergunta “Ativar cobranças?” e, com o seu “sim”, ativa a conta junto com o acordo — uma conta num acordo está sempre ativa. Daí em diante, a situação acompanha o acordo de pagamento: Negociada enquanto o acordo está em aberto, Paga quando ele é todo quitado. O cliente pode pagar antes de o pedido ficar pronto — o dinheiro fica como crédito até ser aplicado. * **Só o dinheiro ligado a um cliente ou fornecedor vira crédito.** Um movimento avulso, sem pessoa — como pagar um salário ou uma despesa da casa — entra e sai do caixa, mas não forma crédito de ninguém. * **O valor de uma conta que nasce de um pedido vem do pedido.** Subtotal, desconto e total são do pedido, e a conta acompanha o total dele: mudou o total do pedido, muda o valor da conta. O desconto nunca pode passar do subtotal — a mensagem é “O desconto não pode exceder o subtotal.” * **O atraso não é guardado: a Tolvek calcula na hora**, a partir das parcelas vencidas que ainda têm dinheiro faltando. * **Um acordo de pagamento sempre tem pelo menos uma parcela** — à vista é uma parcela só, com o valor todo. A soma das parcelas é sempre igual ao total do acordo; se o total muda, a Tolvek redistribui as parcelas em aberto. Se a soma não fecha, aparece “O plano de parcelas não fecha com o total da conta.” Uma parcela que já recebeu dinheiro não sai do plano: “Uma parcela com pagamentos vinculados não pode ser removida do plano.” ## Regras Esta página explica o modelo do financeiro; as regras de cada tela e as mensagens estão nas páginas do Financeiro e em [Mensagens do financeiro](/regras-e-mensagens/financeiro/). ## Veja também * [Orçamento, pedido e produção](/conceitos/orcamento-pedido-e-producao/) * [Contas a receber](/tolvek/financeiro/contas-a-receber/) * [A cobrança: parcelas, ativação e ajustes](/tolvek/financeiro/a-cobranca/) * [Acordos de pagamento](/tolvek/financeiro/acordos-de-pagamento/) * [O pagamento e o recebimento](/tolvek/financeiro/o-pagamento/) * [Mensagens do financeiro](/regras-e-mensagens/financeiro/)