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title: Remover, cancelar, arquivar e desfazer
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# Remover, cancelar, arquivar e desfazer

A Tolvek quase nunca apaga de verdade. Cada verbo — cancelar, remover, arquivar, desfazer — tem um efeito diferente, e todos guardam o histórico. Saber a diferença ajuda a escolher o certo e a voltar atrás quando precisar.

## Cancelar — o registro continua à vista

Cancelar diz “isto não vale mais”, mas o registro continua existindo e aparecendo, marcado como cancelado:

* um **pedido** cancelado vai para a etapa de cancelamento do fluxo e continua no Quadro;
* uma **compra** cancelada fica com a marca “Cancelada em … — somente leitura”: não dá mais para mudar nada nela;
* um **serviço de terceiros** cancelado aparece como **Cancelado** e só oferece **Reativar serviço**;
* uma **conta** ou um **acordo de pagamento** cancelado deixa de contar no saldo.

Cancelar quase sempre tem volta: **Reativar compra**, **Reativar serviço**, **Reativar conta**, **Reativar acordo** — e, no pedido, mover para uma etapa que não seja a de cancelamento. A confirmação de reativar diz o que volta e o que não volta.

## Remover — sai da vista, fica no histórico

Remover tira algo do lugar onde ele aparecia, mas a Tolvek guarda o registro para o histórico:

* **linhas de dentro de um registro** — os itens de uma compra ou de um serviço, as partes de um pedido: enquanto você edita, a linha removida fica marcada com “Será removido quando você salvar. Use Desfazer para manter.”;
* **uma pessoa da equipe** — **Remover da equipe** tira o acesso e libera o lugar do plano; os registros que ela criou continuam atribuídos a ela.

Arquivos anexados e comentários usam **Excluir**.

## Arquivar — sai das listas, pode voltar

Arquivar serve para o que você não usa mais mas não quer perder: orçamentos, etapas do fluxo, tipos personalizados, variações de materiais e modelos de documento. O item arquivado sai dos seletores e das listas de uso diário; o que já estava ligado a ele continua como estava; **Restaurar** traz o item de volta.

Um tipo personalizado arquivado — uma categoria de cliente, por exemplo — continua aparecendo pelo nome nos registros que já o usam, mais apagado e com a marca **Arquivada** ao lado.

* Uma **etapa** arquivada não apaga nada: o que já está nela continua lá.
* Um **orçamento** arquivado fica congelado: não muda e não pode virar pedido.

## Desfazer — antes de salvar, ou para voltar um passo

* Numa edição ainda não salva, **Desfazer** devolve a linha como estava.
* Num serviço de terceiros concluído, **Desfazer conclusão** volta o serviço para o andamento — a conta a pagar dele, se já foi ativada, continua ativa.

## E apagar?

Só a empresa inteira pode ser apagada: **Apagar empresa**, em **Configurações → Organização & Equipe**, exclusivo do proprietário. Não dá para desfazer pelo sistema — só o suporte pode tentar reverter.

## Regras

Esta página compara comportamentos de várias telas; as regras de cada ação estão nas páginas das telas e em [Regras e mensagens](/regras-e-mensagens/).

## Veja também

* [Por que a Tolvek pede confirmação](/conceitos/confirmacoes/)
* [Etapas e fases](/conceitos/etapas-e-fases/)
* [A compra: itens, recebimento e devolução](/tolvek/compras/a-compra/)
* [O serviço: fornecedor, conclusão e pagamento](/tolvek/servicos/o-servico/)