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title: O e-mail do proprietário
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# O e-mail do proprietário

O e-mail com que o proprietário entra é a chave da empresa inteira. Quem consegue ler aquela caixa de e-mail consegue entrar como dono — e o dono vê e faz tudo: o financeiro, a assinatura, a equipe. Por isso a Tolvek insiste em duas coisas: que esse e-mail seja **só seu** e que ele esteja **confirmado**.

## Use um e-mail só seu

Evite e-mails que a equipe compartilha, como contato@ ou financeiro\@. Se várias pessoas leem a caixa, qualquer uma delas pode entrar como dono da empresa, sem que você perceba.

A Tolvek avisa em dois momentos:

1. **Ao criar a conta**, com o aviso “Use um e-mail só seu.” — veja [Criar sua conta e entrar](/comecando/criar-conta-e-entrar/).
2. **Ao criar a empresa**, com a pergunta “Esse e-mail é só seu?”, que mostra o e-mail com que você entrou — veja [O assistente de configuração](/comecando/assistente-de-configuracao/).

## Como trocar, se o e-mail não é só seu

Na pergunta “Esse e-mail é só seu?”, clique em **Trocar meu e-mail**. A Tolvek encerra a sessão e volta para a criação de conta; nada da empresa é criado. Crie a conta de novo com um e-mail pessoal e siga o assistente.

Se a empresa já foi criada com um e-mail compartilhado e ainda está no começo, o proprietário pode apagá-la em **Configurações → Organização & Equipe** (**Apagar empresa**, na **Zona de risco**) e começar de novo com a conta certa. Apagar a empresa encerra o acesso de todos que trabalham nela — leia com atenção a confirmação antes.

## O e-mail precisa estar confirmado

A Tolvek só deixa entrar quem confirmou o e-mail da conta. No primeiro acesso, se o e-mail ainda não foi confirmado, nada é criado e aparece a tela **Não foi possível entrar**. Ela tem duas formas — as duas aparecem em [Criar sua conta e entrar](/comecando/criar-conta-e-entrar/):

* **E-mail não confirmado.** A mensagem é “Confirme o seu e-mail para continuar.” Abra a mensagem que chegou na sua caixa de entrada, confirme e clique em **Já confirmei — tentar de novo**. Se ainda não deu certo, aparece “Ainda não confirmado — confira a sua caixa de entrada.”
* **E-mail ligado a outra conta de acesso.** A mensagem é “Este e-mail já está vinculado a outra conta de acesso. Fale com o administrador da sua empresa.” Aqui só há o botão **Sair**: tentar de novo não resolve, e não existe troca de conta pela própria tela. Quem administra a empresa resolve o caso com o suporte da Tolvek.

Confirmar o e-mail protege quem foi convidado: só quem prova que é dono do endereço consegue usar um convite feito para ele.

## Regras

As regras de entrada e de confirmação do e-mail estão em [Criar sua conta e entrar](/comecando/criar-conta-e-entrar/), e as mensagens, em [Mensagens de empresa, equipe e acesso](/regras-e-mensagens/empresa-equipe-e-acesso/).

## Veja também

* [Criar sua conta e entrar](/comecando/criar-conta-e-entrar/)
* [O assistente de configuração](/comecando/assistente-de-configuracao/)
* [Autorização de dispositivos](/dispositivos-e-seguranca/autorizacao-de-dispositivos/)