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title: '"Este dispositivo precisa de autorização"'
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verifiedAt: 2026-10-08
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# "Este dispositivo precisa de autorização"

Esta tela aparece quando você entra na Tolvek por um aparelho que ainda não tem acesso à sua empresa. Você não fez nada de errado: cada aparelho novo precisa ser liberado por quem administra a empresa. A tela mostra em que pé está a liberação e o botão para pedir.

## Quem vê esta tela

Qualquer pessoa da equipe — menos o proprietário, que nunca é bloqueado — quando entra por um aparelho sem liberação, com a liberação recusada, revogada ou com a validade vencida. Em todas as situações, a tela lembra: “Isto é sobre o acesso deste dispositivo — não sobre as suas permissões de usuário.”

## Como a tela está organizada

A tela tem um título, uma explicação e os botões. Enquanto confere o aparelho, mostra **Verificando este dispositivo**. Depois, uma destas situações:

**Dispositivo não liberado** — o aparelho é novo e ninguém pediu liberação ainda. Clique em **Pedir liberação**.

**Aguardando liberação** — o pedido já foi enviado:

![A tela "Aguardando liberação", enquanto o pedido aguarda quem administra o espaço.](/_astro/device-gate-pending.Bn58W18X_cz6AN.webp)

Pode deixar a tela aberta: ela confere sozinha a cada 30 segundos (“Verificando se já foi liberado…”) e continua assim que alguém liberar. **Verificar novamente** confere na hora.

**Pedido recusado** — quem administra a empresa não liberou este aparelho:

![A tela "Pedido recusado", quando quem administra o espaço não liberou o dispositivo.](/_astro/device-gate-denied.CIGcPYbW_1aepuo.webp)

**Acesso removido** — o aparelho tinha acesso, e ele foi revogado:

![A tela "Acesso removido", com o botão para pedir a liberação novamente.](/_astro/device-gate-revoked.C4BmUbud_ZQJyDB.webp)

**Liberação expirada** — a liberação tinha uma validade, e ela terminou:

![A tela "Liberação expirada", quando a validade da liberação do dispositivo terminou.](/_astro/device-gate-expired.8UHvxVat_Z24N0Sz.webp)

Nas três últimas, o botão é **Pedir liberação novamente**. Em todas, **Sair** encerra a sessão.

**Assinatura inativa** — se a assinatura da empresa não está ativa, a tela mostra só “Sua assinatura não está ativa.”, com **Verificar novamente** e **Sair**. Nesse caso ela para de conferir sozinha a cada 30 segundos: **Verificar novamente** confere na hora, quando a assinatura for regularizada.

## Campos

Esta tela não tem campos: o nome do aparelho (navegador e sistema) é informado pelo próprio navegador. Ele aparece para quem libera, na tela [Configurações: dispositivos](/dispositivos-e-seguranca/dispositivos-autorizados/).

## O que dá para fazer

| Botão                                               | O que acontece                                                                                                             |
| --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Pedir liberação** · **Pedir liberação novamente** | Envia o pedido; a tela mostra “Pedido enviado — avisamos quem administra o seu espaço.” e passa para Aguardando liberação. |
| **Verificar novamente**                             | Confere na hora se o aparelho já foi liberado.                                                                             |
| **Sair**                                            | Encerra a sessão neste aparelho.                                                                                           |

Se o navegador não guardar a identificação do aparelho, o pedido não pode ser enviado e a tela explica: “Este navegador não guardou a identificação do dispositivo, então o pedido não pode ser enviado. Costuma ser bloqueio de cookies (navegação anônima ou uma extensão) ou um endereço sem https. Libere os cookies deste site e tente de novo — se continuar, avise quem cuida do sistema.”

## Regras

Regra

Para pedir liberação, o navegador precisa ter a identificação do aparelho que a Tolvek criou. Sem ela, o pedido não sai — a tela tenta registrar o aparelho de novo e, se o navegador continuar recusando, explica que é preciso liberar os cookies deste site.

Regra

Pedir de novo depois de um “não” é permitido. Um aparelho recusado, revogado ou que apenas apareceu volta para **Pendente** quando você pede liberação, e quem administra decide de novo.

Regra

Pedir liberação de um aparelho que já está pendente ou liberado não muda nada: não gera outro aviso nem outra notificação. Por isso não adianta apertar o botão várias vezes.

Regra

Enquanto espera, a tela confere a cada 30 segundos se o aparelho foi liberado. Essa conferência só lê a situação — não cria registros nem notificações —, e uma liberação aparece já na conferência seguinte. Ela também reconhece uma liberação que venceu e mostra “Liberação expirada”.

## Veja também

* [Autorização de dispositivos](/dispositivos-e-seguranca/autorizacao-de-dispositivos/)
* [Configurações: dispositivos](/dispositivos-e-seguranca/dispositivos-autorizados/)
* [Mensagens de empresa, equipe e acesso](/regras-e-mensagens/empresa-equipe-e-acesso/)