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title: Sessão e bloqueio por inatividade
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# Sessão e bloqueio por inatividade

Quando a Tolvek fica um tempo sem uso, a tela se bloqueia para que ninguém mexa na sua empresa por um computador esquecido aberto. Nada se perde: você confirma a sua senha e volta exatamente de onde parou.

## O bloqueio por inatividade

![A tela bloqueada por inatividade, pedindo a senha para voltar de onde parou.](/_astro/idle-lock.BhadJ0kg_1CR7FB.webp)

Depois de **30 minutos sem uso**, aparece **Tela bloqueada**: “Ficou um tempo sem uso e bloqueamos a tela por segurança. Nada foi perdido — confirme sua senha e você volta exatamente de onde parou.” A janela mostra o seu nome e o seu e-mail, para você saber em qual conta está.

**O que conta como uso:** clicar, digitar, rolar a página, tocar na tela e mover o mouse. Ler uma tela parada, sem nenhum desses gestos, não conta.

**Quando você sai da aba ou minimiza o navegador**, a contagem pausa. Se você voltar antes de completar 30 minutos fora, ela continua de onde parou. Se ficou fora 30 minutos ou mais — inclusive com o computador em repouso —, a tela já aparece bloqueada quando você volta.

**Recarregar a página não desbloqueia.** Se o tempo sem uso já passou, a tela volta bloqueada.

**O que fica guardado:** a tela de trás continua exatamente como estava, com o que você estava fazendo.

## Como desbloquear

* Digite a sua **Senha** e clique em **Desbloquear**. Se estiver errada, aparece “Senha incorreta. Tente novamente.”
* Se a sua conta não tem senha própria (por exemplo, quando você entra por outro serviço), a Tolvek envia um **Código de acesso** para o seu e-mail: digite o código de 6 dígitos e clique em **Desbloquear**. **Reenviar código** manda um novo.
* **Sair** encerra a sessão e volta para a tela de entrada.

Se a conexão cair na hora de conferir, aparece “Não foi possível confirmar sua senha agora. Verifique sua conexão e tente de novo.” — é um problema de conexão, não de senha.

## Quando a sessão acaba

O bloqueio não encerra a sessão. Já quando a sessão de fato acaba, a Tolvek avisa “Sua sessão expirou — entre novamente.” e volta para a tela de entrada.

## Regras

Esta página descreve o comportamento das telas; as regras de acesso da conta estão em [Criar sua conta e entrar](/comecando/criar-conta-e-entrar/).

## Veja também

* [Autorização de dispositivos](/dispositivos-e-seguranca/autorizacao-de-dispositivos/)
* [Meu perfil](/tolvek/meu-perfil/)