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# Limites do plano

Cada plano tem limites: quantos **usuários** a empresa pode ter e quanto **armazenamento** de arquivos pode usar. Os extras contratados aumentam esses limites. Esta página explica cada limite, onde você acompanha o uso e o que acontece quando um limite é atingido ou ultrapassado.

## Os limites

* **Usuários** — cada pessoa da equipe ocupa uma vaga, inclusive quem foi convidado e ainda não entrou. O **Pacote de assentos** soma vagas ao plano.
* **Armazenamento** — o espaço dos arquivos enviados (anexos, imagens, logo). O **Armazenamento extra** soma espaço ao plano.
* **Limites mensais** — um limite que vale por mês (hoje, os créditos de IA) recomeça no dia 1º de cada mês.

Os números de cada plano aparecem nos cartões da tela [Planos](/planos-e-assinatura/escolher-um-plano/).

## Onde ver o uso

* **Assinatura → Uso do plano** — o uso de cada limite, como “8/10” usuários ou “72,5 KB / 20 GB” de armazenamento, com o aviso “Os limites já incluem os extras contratados.”
* **O plano no alto da tela** — o nome do plano, ao lado das notificações, abre o **Uso do plano** com o mesmo resumo e **Gerenciar assinatura →**.
* **Organização & Equipe** — a seção **Equipe** mostra quantas vagas de usuário a empresa usa, como “8 de 10 usuários do plano”.
* **Assinatura → Histórico de uso** — um fechamento por mês (“2 recursos medidos”); clique num mês para ver o uso de cada recurso naquele fechamento.

## Quando o uso passa do limite

![A tela Assinatura com o aviso "Uso acima do limite do plano", o botão "Ajustar plano" e, em Uso do plano, os usuários acima do limite.](/_astro/billing-over-limit.CWc7pVpy_Z1KEv9U.webp)

Uma redução de plano pode deixar a empresa usando mais do que o novo plano permite. Nada é apagado: a tela **Assinatura** mostra “Uso acima do limite do plano: Usuários (12/10). O que já existe continua funcionando, mas novos usos desses recursos ficam bloqueados até ajustar o plano.” com **Ajustar plano**, e o uso aparece acima do limite. Quem gerencia a assinatura recebe também uma notificação **Limite excedido**.

## Regras

Regra

**Uso do plano** mostra, para cada limite, o quanto foi usado e o limite — ou “ilimitado”. O uso é sempre o atual; o histórico de cada mês fica em **Histórico de uso**. Na mesma tela, o status de um teste que já acabou aparece como **Teste expirado**, com a data em que terminou.

Regra

**Histórico de uso** guarda um fechamento por mês, do mais recente para o mais antigo, com o uso de cada recurso no fim daquele período. É um registro do passado: os limites de hoje ficam em **Uso do plano**.

Regra

Um limite mensal não tem data de renovação própria nem segue a data da sua assinatura: ele recomeça no dia 1º de cada mês, para todas as empresas. Mudar de plano no meio do mês não muda essa data.

Regra

Na virada para o dia 1º, a Tolvek zera o uso dos limites mensais de todas as empresas de uma vez. Usuários e armazenamento não são mensais: eles nunca zeram na virada do mês.

Regra

Cada pessoa da equipe é uma vaga de usuário do plano. A vaga é ocupada no momento do convite — antes mesmo de a pessoa aceitar — e liberada quando alguém é removido da equipe. Sem vaga livre, o convite não é feito: aumente o plano, contrate um **Pacote de assentos** ou remova alguém. Veja [Convidar a equipe](/comecando/convidar-a-equipe/).

Regra

Todo arquivo enviado conta no armazenamento — o arquivo e a miniatura que a Tolvek gera dele. Apagar um arquivo devolve o espaço; trocar um arquivo conta só a diferença. Um envio que passaria do limite é recusado e nada fica guardado. Os arquivos estão em [Arquivos e armazenamento](/tolvek/configuracoes/arquivos-e-armazenamento/).

Regra

Quando uma redução de plano entra e o uso fica acima do novo limite, a Tolvek avisa — na tela **Assinatura** e com a notificação **Limite excedido** para quem gerencia a assinatura — mas não corta nada: o que existe continua funcionando, e só os novos usos daquele recurso ficam bloqueados até você ajustar o plano ou reduzir o uso. O aviso não se repete enquanto o anterior não for lido.

## Veja também

* [Sua assinatura](/planos-e-assinatura/sua-assinatura/)
* [Escolher um plano](/planos-e-assinatura/escolher-um-plano/)
* [Arquivos e armazenamento](/tolvek/configuracoes/arquivos-e-armazenamento/)
* [Empresa e equipe](/tolvek/configuracoes/empresa-e-equipe/)
* [Mensagens de assinatura](/regras-e-mensagens/assinatura/)