--- title: Entenda as mensagens da Tolvek url: https://ajuda.tolvek.com.br/regras-e-mensagens/ niche: null kind: index entities: [] screens: [] permissions: [] covers: routes: [] rules: [] flows: [] verifiedAt: 2026-10-08 --- # Entenda as mensagens da Tolvek Quando algo não sai como esperado, a Tolvek diz o motivo em uma frase em português — e, sempre que pode, o que fazer em seguida. Esta seção reúne **todas** essas mensagens: o texto exato, por que ele aparece e como resolver. Comece por aqui para entender os tipos de mensagem; depois procure a sua frase na página do assunto ou na busca do guia — basta digitar um pedaço do texto que apareceu na tela. ## Os tipos de mensagem ### Um campo precisa de ajuste O aviso aparece **logo abaixo do campo**, em vermelho, e o campo fica destacado. Nada foi salvo: corrija o campo e clique de novo no botão de salvar. Quando o problema é de um campo que não está à vista, a Tolvek mostra um aviso geral, como “Um campo obrigatório não foi preenchido. Confira os campos destacados.” Se a recusa não é de nenhum campo do formulário, a frase aparece numa linha em vermelho logo acima dos botões da janela, ou num aviso no canto da tela. ![Uma mensagem de campo no formulário de cliente: o aviso aparece logo abaixo do campo que precisa de atenção.](/_astro/message-412.B6OwV5ia_hawwA.webp) ### A Tolvek pede confirmação antes de seguir Algumas ações mudam mais coisas do que parece — cancelar um recebimento, arquivar uma etapa, cancelar um pedido. Para elas, a Tolvek abre uma **janela de confirmação** com o título da ação e as consequências — uma frase ou uma lista. Nada muda até você clicar no botão de confirmar; **Cancelar** fecha a janela sem mexer em nada. Saiba ler essas janelas em [Por que a Tolvek pede confirmação](/conceitos/confirmacoes/). ![Uma confirmação antes de agir: ao cancelar um recebimento, a Tolvek diz o que vai acontecer e espera o seu "sim".](/_astro/message-409.Dp-4QGyn_zUOdj.webp) ### Uma regra impede a ação A ação foi recusada porque uma regra do negócio não deixa — por exemplo, gerar um pedido de um orçamento que ainda não foi aprovado, ou mover algo para uma etapa arquivada. A mensagem diz qual é a regra; nada foi alterado. Resolva o que a mensagem aponta e tente de novo. ### Alguém mudou antes de você Quando outra pessoa da equipe altera o mesmo registro, quadro ou lista enquanto você trabalha, a Tolvek recusa a sua ação em vez de sobrescrever a dela — as mensagens terminam com “Atualize … e tente novamente”. Recarregue a tela, confira o que mudou e refaça a ação. ### Falta permissão Cada pessoa da equipe vê e faz só o que as permissões dela deixam. Um botão sem permissão aparece desativado com o motivo (por exemplo, “Requer permissão para gerenciar clientes”); uma ação recusada mostra “Você não tem permissão para esta ação”. Peça a permissão a quem administra a empresa — veja [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes/). ### A assinatura não está ativa Sem uma assinatura ativa, a empresa fica bloqueada até alguém escolher um plano ou regularizar o pagamento. Veja [Acesso bloqueado pela assinatura](/planos-e-assinatura/acesso-bloqueado-por-assinatura/) e as [mensagens da assinatura](/regras-e-mensagens/assinatura/). ### O registro não foi encontrado Mensagens como “Pedido não encontrado” aparecem quando o registro não existe na empresa em que você está — um link de outra empresa, um registro removido ou um código digitado errado. Por segurança, a Tolvek não diz se o registro existe em outro lugar. Volte para a lista e procure de novo. ### Falha de conexão ou de carregamento Se a internet cai ou o servidor não responde, a Tolvek avisa que não conseguiu carregar ou salvar — nunca mostra uma lista vazia no lugar de uma lista que não carregou. Verifique a conexão e tente de novo; as [mensagens gerais](/regras-e-mensagens/gerais/) explicam cada caso. ## Onde está cada mensagem | Assunto | Página | | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Pedidos, orçamentos e etapas do fluxo | [Mensagens de pedidos, orçamentos e etapas](/regras-e-mensagens/pedidos-orcamentos-e-etapas/) | | Cobranças, pagamentos, acordos, caixa | [Mensagens do financeiro](/regras-e-mensagens/financeiro/) | | Materiais, estoque, compras e serviços terceirizados | [Mensagens de estoque, compras e serviços](/regras-e-mensagens/estoque-compras-e-servicos/) | | Clientes, fornecedores, tipos personalizados, comentários e arquivos | [Mensagens de cadastros, comentários e arquivos](/regras-e-mensagens/cadastros-comentarios-e-arquivos/) | | Empresa, equipe, perfil, permissões e dispositivos | [Mensagens de empresa, equipe e acesso](/regras-e-mensagens/empresa-equipe-e-acesso/) | | Modelos de documento e impressão | [Mensagens de documentos](/regras-e-mensagens/documentos/) | | Planos, limites e assinatura | [Mensagens da assinatura](/regras-e-mensagens/assinatura/) | | Avisos da tela, conexão, permissões e mensagens comuns a várias telas | [Mensagens gerais e avisos da tela](/regras-e-mensagens/gerais/) | As notificações do sino estão em [Notificações](/tolvek/notificacoes/), e as frases do histórico de alterações em [Configurações: auditoria](/tolvek/configuracoes/auditoria/). ## Veja também * [Por que a Tolvek pede confirmação](/conceitos/confirmacoes/) * [Remover, cancelar, arquivar e desfazer](/conceitos/remover-cancelar-arquivar-e-desfazer/) * [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes/)