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title: Mensagens de documentos
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# Mensagens de documentos

As mensagens dos modelos de documento e da impressão: criar, editar e publicar um modelo, os blocos e campos do editor, os modelos prontos e a hora de imprimir. Cada mensagem traz o texto exato, por que aparece e como resolver. As telas estão em [Modelos de documento e Modelos prontos](/documentos/modelos-de-documento/) e [O editor de modelo](/documentos/editor-de-modelo/).

## Modelos de documento e impressão

> Modelo de documento não encontrado.

**Por que aparece:** O modelo de documento que você quer abrir, editar, publicar, arquivar ou usar na impressão não existe mais na sua empresa. Ao abrir no editor um modelo que não existe, a tela mostra Modelo não encontrado.

**Como resolver:** Volte para Modelos de documento, recarregue a lista e escolha um modelo que ainda está lá. Na impressão, escolha outro Modelo.

> Versão do modelo não encontrada.

**Por que aparece:** Esta frase está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra.

**Como resolver:** Nada a fazer. Se aparecer, recarregue Modelos de documento.

> Um ou mais registros selecionados não foram encontrados.

**Por que aparece:** Na janela de impressão, um dos registros escolhidos (um pedido, uma compra…) não existe mais, ou está fora do que o seu papel deixa ver.

**Como resolver:** Feche a janela, atualize a lista e escolha os registros de novo. Se você só vê os seus registros, peça a quem administra a empresa uma permissão mais ampla.

> Tipo de documento inválido.

**Por que aparece:** O tipo de documento pedido não existe. A tela só oferece os tipos válidos, então esta mensagem só aparece numa tela desatualizada.

**Como resolver:** Recarregue a página e escolha o documento de novo.

> Este tipo de documento não está disponível para o segmento desta empresa.

**Por que aparece:** Esta frase está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra — a tela só oferece os documentos do ramo da empresa.

**Como resolver:** Nada a fazer. Escolha um dos documentos oferecidos.

> A estrutura do modelo é inválida.

**Por que aparece:** Algum bloco do modelo usa um campo que esse tipo de documento não tem, ou está com uma configuração inválida. Aparece ao salvar, pré-visualizar ou publicar; no editor, o bloco com problema fica destacado.

**Como resolver:** Clique em Ir para o bloco sinalizado, remova ou troque o campo e salve. Se apareceu ao publicar pelo menu do cartão, use Editar modelo. Veja a página O editor de modelo.

> Este bloco não pode ser usado nesta seção.

**Por que aparece:** Um campo foi colocado numa seção que não repete pelo registro dele — por exemplo, um campo do item numa seção do documento inteiro. No editor, o bloco desse campo ganha um ícone de alerta que, ao passar o mouse, diz "Campo fora da repetição".

**Como resolver:** Mova o campo para uma seção que repete pelo registro certo (veja Repete por, na seção), ou remova-o, e salve de novo.

> Este modelo não pertence ao tipo de documento solicitado.

**Por que aparece:** Na impressão, o Modelo escolhido é de outro Documento. A janela troca o modelo quando o documento muda, então isso só acontece com uma tela desatualizada.

**Como resolver:** Abra a impressão de novo, escolha primeiro o Documento e depois o Modelo.

> Este tipo de documento não permite esta forma de impressão.

**Por que aparece:** Alguns documentos são de um registro só, outros de vários ou de um período. A tela sempre pede da forma certa, então esta mensagem só aparece numa tela desatualizada.

**Como resolver:** Recarregue a página e imprima de novo.

> Esta forma de impressão não aceita filtros.

**Por que aparece:** Um documento de registros escolhidos foi pedido com um filtro (esse tipo de documento não usa filtros). A tela não faz isso, então esta mensagem praticamente não aparece.

**Como resolver:** Recarregue a página e imprima de novo.

> Já existe um modelo com este nome para este tipo de documento.

**Por que aparece:** Cada tipo de documento só tem um modelo com cada nome — incluindo os modelos arquivados.

**Como resolver:** Escolha outro nome. Ligue Mostrar arquivados para ver se um modelo arquivado já usa o nome.

> Outra publicação aconteceu ao mesmo tempo. Recarregue e publique novamente.

**Por que aparece:** Duas pessoas (ou duas abas) publicaram o mesmo modelo ao mesmo tempo.

**Como resolver:** Recarregue a página, confira o modelo e clique em Publicar de novo.

> Outro modelo foi definido como padrão ao mesmo tempo. Recarregue e tente novamente.

**Por que aparece:** Outro modelo do mesmo tipo virou o padrão ao mesmo tempo que o seu. Cada tipo de documento tem um padrão só. Raramente, aparece também ao restaurar um modelo antigo que foi arquivado ainda marcado como padrão, quando o tipo já tem outro padrão.

**Como resolver:** Recarregue Modelos de documento e tente de novo.

> O modelo padrão não pode ser arquivado. Defina outro como padrão primeiro.

**Por que aparece:** O modelo padrão é o que a impressão usa quando ninguém escolhe outro, por isso ele não pode ser arquivado. A tela já desativa Arquivar no modelo padrão.

**Como resolver:** Em outro modelo do mesmo tipo, use Usar como padrão; depois arquive este. Veja a página Modelos de documento e Modelos prontos.

> Um modelo arquivado não pode ser definido como padrão. Restaure o modelo antes de defini-lo como padrão.

**Por que aparece:** Um modelo arquivado não aparece na impressão, então não pode ser o padrão. Aparece se o modelo foi arquivado enquanto você o marcava como padrão.

**Como resolver:** Clique em Restaurar e depois em Usar como padrão.

> Este modelo ainda não foi publicado. Publique uma versão antes de imprimir.

**Por que aparece:** Na impressão, você escolheu um modelo que nunca foi publicado — só tem rascunho. A impressão usa sempre a versão publicada.

**Como resolver:** Escolha outro Modelo (ou Padrão Tolvek), ou publique o modelo em Modelos de documento → Publicar e imprima de novo.

> Este modelo está arquivado e não pode ser usado em novas impressões. Restaure o modelo ou escolha outro.

**Por que aparece:** O modelo escolhido foi arquivado depois que a janela de impressão abriu. Modelos arquivados não entram em novas impressões.

**Como resolver:** Escolha outro Modelo, ou restaure o modelo em Modelos de documento.

> Não há alterações para publicar neste modelo.

**Por que aparece:** Publicar transforma o rascunho em nova versão, e não há rascunho com mudanças. A tela já desativa Publicar nesse caso ("Não há alterações para publicar.").

**Como resolver:** Abra Editar modelo, faça a mudança, clique em Salvar e depois em Publicar.

> Selecione no máximo {máximo} registros por impressão.

**Por que aparece:** A impressão passou do limite de registros de uma vez ({máximo}). Na seleção de registros, a janela de impressão costuma avisar antes, com Seleção acima do limite e a opção de imprimir só os primeiros. Num extrato, o limite vale para as linhas do período. No relatório de vendas, a janela mostra no lugar desta "Relatório grande demais para imprimir".

**Como resolver:** Imprima menos registros de cada vez (ou use Imprimir os N primeiros), ou diminua o período do extrato. No relatório de vendas, escolha um período menor na tela do relatório e imprima de novo.

> Não foi possível gerar o PDF. Tente novamente.

**Por que aparece:** A Tolvek montou o documento, mas a geração do arquivo PDF falhou nesse momento.

**Como resolver:** Clique em Tentar novamente. Se continuar falhando, espere alguns minutos; o problema é passageiro.

> Arquivar este modelo de documento?
>
> • ele sai do menu de impressão — não poderá mais ser escolhido em novas impressões;
>
> • os documentos já emitidos com ele continuam intactos;
>
> • as versões publicadas são preservadas;
>
> • é reversível: use Restaurar para voltar a utilizá-lo.

**Por que aparece:** É o texto da confirmação que aparece sempre que você arquiva um modelo de documento.

**Como resolver:** É esperado. Confirme se o modelo não deve mais aparecer na impressão; os documentos já impressos não mudam.

> Modelo pronto não encontrado para este tipo de documento.

**Por que aparece:** O modelo pronto escolhido não está mais disponível — os Modelos prontos mudaram com uma atualização da Tolvek. Na janela de criar o modelo, aparece "Este modelo pronto não está mais disponível. Feche e escolha outro."; na miniatura do modelo pronto, aparece esta frase.

**Como resolver:** Feche a janela e escolha outro modelo pronto.

> Este tipo de documento não aceita estes parâmetros de impressão.

**Por que aparece:** Uma opção de impressão que só um tipo de documento usa foi enviada para um documento que não a usa. A janela limpa essas opções ao trocar de documento, então esta mensagem praticamente não aparece.

**Como resolver:** Feche e abra a janela de impressão de novo.

> Este documento é gerado por período e não usa registros de exemplo.

**Por que aparece:** Documentos de período, como os relatórios, são pré-visualizados com dados de exemplo e não com registros escolhidos. O editor não oferece essa escolha para eles, então esta mensagem praticamente não aparece.

**Como resolver:** Recarregue o editor.

> Não é possível emitir recibo deste pagamento: ele foi estornado ou é uma transferência entre contas.

**Por que aparece:** Recibo só existe para um recebimento ou pagamento válido. Um movimento cancelado ou uma transferência entre contas não tem recibo; a tela esconde a impressão nesses casos.

**Como resolver:** Recarregue o movimento. Se precisar de um recibo, imprima o de um recebimento ou pagamento ativo.

> Arquivar modelo?
>
> Arquivar este modelo de documento?
>
> • ele sai do menu de impressão — não poderá mais ser escolhido em novas impressões;
>
> • os documentos já emitidos com ele continuam intactos;
>
> • as versões publicadas são preservadas;
>
> • é reversível: use Restaurar para voltar a utilizá-lo.
>
> Arquivar

**Por que aparece:** É a janela que aparece ao usar Arquivar no menu de um modelo que não é o padrão, em Modelos de documento.

**Como resolver:** É esperado. Clique em Arquivar para seguir ou em Cancelar. Para usar o modelo de novo, clique em Restaurar.

## Como ler estas mensagens

* O texto em destaque é a frase exata que aparece na tela. Onde há um nome entre chaves, a tela mostra o valor real — o nome de um modelo, de um bloco ou de um campo.
* Cada janela de confirmação aparece duas vezes nesta lista: primeiro só o texto da confirmação, depois a janela inteira, com o título e o botão de confirmar. Na tela ela aparece uma vez só, e nada muda até você confirmar.
* Os avisos que o próprio editor mostra (“Campo fora da repetição”, “Pré-visualização indisponível…”) estão nas [mensagens gerais](/regras-e-mensagens/gerais/).
* Os tipos de mensagem estão explicados em [Entenda as mensagens da Tolvek](/regras-e-mensagens/).

No seu ramo: [Bordado](/bordado/documentos/)

## Veja também

* [Documentos: o que dá para imprimir](/documentos/)
* [Imprimir um documento](/documentos/imprimir-um-documento/)
* [Tipos de documento (todos os ramos)](/documentos/tipos-de-documento/)