--- title: Comentários e anexos url: https://ajuda.tolvek.com.br/tolvek/comentarios-e-anexos/ niche: null kind: concept entities: - comment - file screens: [] permissions: [] covers: routes: [] rules: - comment#C2 - comment#C2b - comment#C3 - comment#C5 - comment#C6 - comment#C7 - files#F11 - files#F12 - files#F16 flows: [] verifiedAt: 2026-10-08 --- # Comentários e anexos Quase todo cadastro da Tolvek — cliente, fornecedor, pedido, orçamento, conta, compra, serviço, material — tem uma conversa própria: os **comentários**. E alguns cadastros aceitam uma **imagem**: o logotipo da empresa, a sua foto de perfil e as imagens que o seu ramo usa. Esta página explica como os dois funcionam em qualquer tela. ## A aba Comentários Os comentários ficam na seção **Atividade** do cadastro, na aba **Comentários** — o número entre parênteses é o total de comentários daquele registro. Ao lado ficam o **Histórico** (as alterações do registro) e, em pedidos e orçamentos, as **Etapas**. ![A seção "Atividade" de um cadastro, com a aba de comentários.](/_astro/comments-thread.fqkl_oOg_19cvgm.webp) * Escreva em **Escreva um comentário…** e clique em **Enviar**. Os mais novos aparecem primeiro. * Cada comentário mostra quem escreveu e quando. Os seus têm **Editar** e **Excluir** logo abaixo; um comentário editado ganha a marca “(editado)”. * **Excluir** sempre pede confirmação — **Excluir comentário?**: “a exclusão é definitiva — não existe desfazer nem lixeira para comentários; o texto deixa de aparecer para toda a equipe no histórico do registro.” * Sem comentários, a aba diz “Sem comentários ainda — escreva o primeiro”. | Campo | Obrigatório? | O que faz | Quando importa | | ------------------------------------------------ | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | — (sem campo na tela: o tipo do registro aberto) | Sim | O tipo de registro em que o comentário fica — um cliente, um fornecedor, um pedido, um orçamento, uma conta, uma compra, um serviço, um material… É o cadastro em que você está escrevendo. | Decide qual permissão de comentário vale para a conversa. | | — (sem campo na tela: o registro aberto) | Sim | O registro exato em que o comentário fica — o cadastro aberto. | O comentário só pode ser escrito num registro que existe na sua empresa e que você pode abrir. | | Comentário | Sim | O texto do comentário, escrito em "Escreva um comentário…" e publicado com Enviar. | Não pode ficar vazio. Editado depois pelo autor, ganha a marca "(editado)". | ## Imagens Onde um cadastro aceita imagem, aparece o botão **Escolher imagem** (depois **Trocar imagem** e **Remover imagem**). Em alguns formulários a imagem só é enviada quando você salva — a marca “A imagem será enviada ao salvar” avisa isso. ![Um campo de imagem: o logotipo da empresa, com os botões "Trocar imagem" e "Remover imagem".](/_astro/attachments.B8OJOf8y_2axDeP.webp) | Campo | Obrigatório? | O que faz | Quando importa | | ------ | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Imagem | Sim | A imagem enviada por Escolher imagem — o logotipo da empresa ou do cliente, a imagem de um registro do seu ramo. Aceita JPG, PNG ou WebP; a Tolvek reduz e converte a imagem ao guardar. | O limite é de 5 MB para logotipos (até 10 MB em algumas imagens do ramo), e o tamanho guardado conta no armazenamento do plano. Formato errado mostra "Formato não suportado. Use JPG, PNG ou WebP." | * Aceita **JPG, PNG ou WebP**. Outro formato mostra “Formato não suportado. Use JPG, PNG ou WebP.”; uma imagem grande demais mostra “Imagem muito grande. O limite é 5 MB.” (ou o limite daquele campo). * As imagens da empresa contam no **armazenamento do plano**. Se ele estiver cheio, o registro é salvo sem a imagem e aparece “O armazenamento do seu plano esgotou. O registro foi salvo sem a imagem.” Veja [Arquivos e armazenamento](/tolvek/configuracoes/arquivos-e-armazenamento/). * A sua foto de perfil é diferente: ela é sua, não da empresa, e não conta no armazenamento — veja [Meu perfil](/tolvek/meu-perfil/). ## Regras Regra Ver e escrever comentários têm permissões próprias, separadas das do cadastro, e cada área tem as suas: os comentários de clientes, de fornecedores, de pedidos, de orçamentos, do financeiro, de compras, de serviços e do estoque, além das áreas próprias de um ramo. Ver os comentários pede a permissão de ver comentários daquela área; escrever, editar ou excluir pede a de gerenciar. Os perfis prontos já trazem as permissões de comentário que combinam com o que a pessoa vê e edita. Regra Um comentário pertence ao registro: quem não pode abrir o registro também não lê nem escreve na conversa dele. Por exemplo, quem vê só os pedidos atribuídos a si não consegue comentar em outros pedidos — para essa pessoa, é como se o registro não existisse. Regra Só o autor edita ou exclui o próprio comentário — mesmo quem tem a permissão de gerenciar comentários não mexe no comentário dos outros: “Apenas o autor do comentário pode editá-lo ou excluí-lo.” Ler e escrever novos comentários não depende de autoria. Regra Os comentários aparecem do mais novo para o mais antigo e chegam aos poucos — os mais antigos carregam conforme você rola. O número da aba é sempre o total de comentários do registro, não só os que já estão na tela. Regra Escrever, editar e excluir um comentário ficam registrados no histórico de alterações da empresa, com quem fez e quando — veja [Auditoria](/tolvek/configuracoes/auditoria/). Regra Um registro tem uma conversa, não um único campo de observação: quantos comentários a equipe quiser, de quantas pessoas quiser. Regra As imagens que aparecem nas telas usam endereços fixos. Quando a Tolvek gera um link de download, ele é temporário e vale por cerca de uma hora — depois disso, baixe de novo pela tela. Regra As listas e os cartões mostram uma miniatura da imagem, mais leve; ao abrir o registro, você vê a imagem inteira. Se uma imagem ainda não tiver miniatura, a imagem inteira aparece no lugar — nunca um espaço vazio. Regra Onde a tela oferece baixar uma imagem, a Tolvek gera um link temporário e dá ao arquivo um nome montado a partir do registro dono dele — o nome original do arquivo não é guardado. Para baixar, você precisa poder ver o registro. ## Veja também * [Anexar arquivos e imagens](/tutoriais/anexar-arquivos-e-imagens/) * [Arquivos e armazenamento](/tolvek/configuracoes/arquivos-e-armazenamento/) * [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes/) * [Mensagens de cadastros, comentários e arquivos](/regras-e-mensagens/cadastros-comentarios-e-arquivos/)