--- title: "O serviço: fornecedor, conclusão e pagamento" url: https://ajuda.tolvek.com.br/tolvek/servicos/o-servico/ niche: null kind: record entities: - service screens: [] permissions: - services-manage - services-complete - services-view covers: routes: [] rules: - service#S1 - service#S2 - service#S3 - service#S4 - service#S5 - service#S7 - service#S11 - service#S12 - service#S13 - service#S15 - service#S17 - service#S18 - service#S19 - service#S20 - service#S21 - service#S22 flows: [] verifiedAt: 2026-10-08 --- # O serviço: fornecedor, conclusão e pagamento O serviço (código `SER-`) registra um trabalho feito fora, por um fornecedor: os itens, o valor de cada um, o andamento e a conta a pagar. O registro abre por cima da lista de [Serviços](/tolvek/servicos/). ## Quem vê esta tela **Quem vê:** Ver os serviços de terceiros, Contratar e editar serviços de terceiros, Marcar serviços de terceiros como feitos, Ver os custos de materiais, compras e serviços **Ver os serviços de terceiros** abre o registro. **Contratar e editar serviços de terceiros** libera criar, editar, transferir, cancelar e reativar; **Marcar serviços de terceiros como feitos** libera só **Concluir itens** e **Desfazer conclusão**. Os valores ficam escondidos sem **Ver os custos de materiais, compras e serviços**. Imprimir pede **Imprimir ordens de compra** e a permissão de ver os serviços. ## Como a tela está organizada ![Um serviço aberto: os itens, a cobrança a pagar, os detalhes e as ações.](/_astro/service-record.BEGdJl_y_Z1gzm6f.webp) No alto, o código, o status (**Previsto**, **Parcial**, **Feito** ou **Cancelado**) e o fornecedor. * **Itens do serviço** — **Item**, **Status** (**Previsto** ou **Feito**; num serviço cancelado, **Cancelado**) e **Valor**. **mostrar removido** revela os itens removidos, riscados e com a data da remoção. * **Atividade** — **Comentários** e **Histórico** (cada criação e alteração fica registrada, com quem e quando). * **Cobrança · A pagar** — a conta a pagar do serviço: **Status**, **Total**, **Pago**, **Nº doc.**, **Acordo**, **Ativação** (a data, ou “na conclusão do serviço”) e **abrir cobrança**. * **Detalhes** — **Fornecedor**, **Descrição**, **Data do serviço**, **Criado por** e **Vínculo** (**Manual**, ou o pedido de origem). * **Ações** — **Concluir itens** (quando há item por concluir), **Desfazer conclusão** (quando há item feito), **Editar**, **Transferir fornecedor**, **Imprimir** e **Cancelar serviço** — num serviço cancelado, **Reativar serviço** e **Imprimir**. ## Campos **Novo serviço** — “Registre um serviço contratado — a cobrança a pagar nasce junto, Prevista.” — pede **Fornecedor**, **Data do serviço**, **Descrição** (opcional) e os **Itens** (descrição opcional e **Valor**), com o **Total** somado. Não há vencimento no serviço: o prazo de pagamento é combinado depois, num acordo de pagamento da conta a pagar. | Campo | Obrigatório? | O que faz | Quando importa | | --------------------------------------------------------------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Fornecedor | Sim | Quem faz o serviço. A conta a pagar do serviço é sempre em nome dele. Em Transferir fornecedor, é o novo fornecedor do serviço. | Obrigatório — todo serviço tem fornecedor. Para trocar, use Transferir fornecedor (a edição não troca o fornecedor); a troca fica bloqueada enquanto a conta a pagar estiver num acordo de pagamento ativo — o botão aparece desativado, com o motivo. | | Descrição | Não | Um nome livre para reconhecer o serviço na lista e no registro, até 120 caracteres. Sem descrição, ele aparece como "Serviço sem descrição" e fica identificado pelo código (SER-…). | Opcional. Ao editar, dá para trocar a descrição ou apagá-la; ao editar só os itens, ela fica como estava. | | Data do serviço | Depende | O dia em que o serviço foi contratado. É a data da lista e do filtro Período. | Obrigatória ao criar (vem com hoje) e precisa ser um dia que existe no calendário. Ao editar, fica como estava se você não mexer. | | Itens | Depende | As linhas do serviço, cada uma com uma descrição opcional e um valor. O total do serviço — e da conta a pagar — é a soma dos itens ativos. | Ao criar, ao menos um item com valor ("Adicione pelo menos um item"). Ao editar, mudanças, inclusões, remoções e restaurações gravam juntas no Salvar. | | Concluir itens | Sim | Os itens que você marca como feitos em Concluir itens — ou desmarca em Desfazer conclusão. A tela mostra como o serviço fica depois de salvar. | Selecione ao menos um item ("Selecione ao menos um item."). Um item removido não pode ser concluído. | | — (sem campo na tela: os itens que você mudou) | Não | Os itens cuja descrição ou valor você mudou na edição do serviço. A marca de concluído de cada item é preservada. | Gravados no Salvar. O que você não mexe fica como estava; a descrição de um item pode ser apagada, e um valor informado, mesmo zero, marca o item como precificado. | | Adicionar item | Não | Acrescenta um item novo ao serviço, com descrição opcional e valor. | O valor é obrigatório ("Informe o valor do novo item"); grava no Salvar. | | Remover o item | Não | Tira um item do serviço. O total e a conta a pagar são recalculados sem ele, e o item fica visível em mostrar removido. | Grava no Salvar; remover de novo um item já removido não muda nada. | | Restaurar o item | Não | Devolve ao serviço um item removido, com a marca de concluído que ele tinha. | Grava no Salvar; o total e a conta a pagar voltam a contar o item. | | — (sem campo na tela: a sua resposta às janelas de confirmação) | Não | A sua resposta às janelas de confirmação do serviço — Cancelar este serviço?, Reativar este serviço? e, ao editar, a redistribuição das parcelas ou a sobra que vira crédito. | Cancelar e reativar sempre pedem confirmação; a edição, só quando mexe num acordo de pagamento. | ## O que dá para fazer * **Criar:** **Novo serviço** → preencha → **Criar serviço** — “Serviço criado — a cobrança a pagar nasceu Prevista.” * **Concluir itens:** marque os itens que o fornecedor entregou → **Salvar**. A tela mostra o **Resultado** antes de salvar — quando todos ficam feitos, as marcas **Feito** e **Conta a pagar vira Pendente**. * **Desfazer conclusão:** desmarca itens feitos. A conta a pagar que já virou Pendente continua Pendente. * **Editar:** os itens viram campos (descrição, valor, remover, **Adicionar item**), junto com **Descrição** e **Data do serviço** — a **Descrição** do serviço e a de cada item podem ser trocadas ou apagadas. O **Fornecedor** não muda na edição. O cartão **Ações** mostra **Salvar** e **Cancelar** e fica fixo à vista enquanto você rola; no celular, os dois vão para uma barra presa na parte de baixo da tela. **Salvar** grava tudo de uma vez. * **Transferir fornecedor:** passa o serviço e a conta a pagar para outro fornecedor. Quando a conta a pagar está num acordo de pagamento, o botão aparece desativado, com o motivo ao passar o mouse: “A conta a pagar deste serviço está num acordo de pagamento — tire-a do acordo antes de trocar o fornecedor.” * **Imprimir:** abre a impressão da **Ordem de serviço** — a folha para o fornecedor, com linhas em branco para o que a Tolvek não guarda, como a **Previsão de retorno**. Existe o modelo pronto **OS sem valores**, sem preços. ![A janela de impressão de um serviço: a pré-visualização de exemplo e os botões Fechar, Baixar PDF e Imprimir.](/_astro/t6-03.DxwXJD23_X9N5P.webp) A janela “Impressão — SER-…” mostra a pré-visualização e os botões **Fechar**, **Baixar PDF** e **Imprimir**. A pré-visualização da demonstração é o mesmo documento de exemplo para toda impressão; o conteúdo da ordem de serviço está em [Tipos de documento](/documentos/tipos-de-documento/). * **Cancelar serviço** e **Reativar serviço:** veja as regras. ## Regras Regra Todo serviço tem um fornecedor, e a conta a pagar do serviço é sempre em nome dele. Sem fornecedor, o serviço não é criado. Regra O total do serviço é a soma dos valores dos itens ativos — os removidos ficam de fora. Cada item guarda o seu valor, então o total sempre pode ser conferido item a item. Exemplo: Lavagem R$ 90,00 * Passadoria R$ 35,00 = R$ 125,00. Regra Ao nascer, o serviço ganha o código `SER-` e uma conta a pagar ao fornecedor, no valor do total, que nasce **Prevista** — uma previsão, que ainda não conta no saldo do fornecedor. Vale para o serviço manual e para o que nasce dentro de um pedido. O prazo de pagamento não fica na conta: ele é combinado depois, num acordo de pagamento. Regra Um serviço é **Manual** (registrado em Serviços) ou **De pedido** (lançado dentro de um pedido, com o código dele no Vínculo). Em Serviços, todo serviço novo é manual; os de pedido só nascem pelo pedido. Os dois tipos são acompanhados, editados e concluídos aqui. Regra Ver serviços pede **Ver os serviços de terceiros**; criar e mexer pede **Contratar e editar serviços de terceiros** — também nos serviços de pedido; dar baixa nos itens pode ser feito só com **Marcar serviços de terceiros como feitos**. Os valores pedem a permissão de ver custos. Regra Criar um serviço fica registrado no histórico, com quem criou e o que foi criado (fornecedor, total e quantidade de itens). Regra O registro do serviço mostra os itens — inclusive os removidos —, quem concluiu cada item e quando, quem criou o serviço, o pedido de origem (num serviço de pedido) e a conta a pagar com o acordo de pagamento dela. Os valores ficam escondidos para quem não pode ver custos; o status, o acordo e o atraso aparecem. Regra Um **Salvar** grava toda a edição de uma vez — descrição, data, itens mudados, novos, removidos e restaurados — ou nada. Apagar a descrição do serviço ou a de um item também é gravado: ela fica vazia. Um item que você não mexe fica como estava, inclusive a marca de concluído. Restaurar e remover o mesmo item na mesma edição deixa o item ativo. Um serviço cancelado não aceita edição: “O serviço está cancelado — reative-o antes de alterá-lo.” O mesmo vale na edição do pedido: as linhas de um serviço cancelado aparecem sem editar, remover nem restaurar — o caminho de volta é **Reativar serviço**, na janela do serviço. Regra O status vem dos itens: nenhum item feito → **Previsto**; alguns → **Parcial**; todos → **Feito**. Quando o serviço fica **Feito**, a conta a pagar é ativada e passa a **Pendente** — de uma vez por todas: desfazer a conclusão depois não a desativa. Cada item concluído guarda quem o concluiu e quando. Um item removido não pode ser concluído: “O item do serviço foi removido — restaure-o antes de concluí-lo.” Regra A Tolvek diferencia um item com valor zero de um item sem valor: todo valor que você informa — mesmo R$ 0,00 — marca o item como precificado, e essa marca não se perde ao concluir, remover ou cancelar. Só dentro do pedido um item de serviço pode voltar a ficar sem valor. Regra Quando o total do serviço muda, a conta a pagar muda junto e o acordo de pagamento dela é recalculado. Se o novo total ficar abaixo do que já foi pago no acordo, a sobra volta como crédito do fornecedor; se o acordo tiver duas ou mais parcelas em aberto, elas são redistribuídas. As duas confirmações aparecem juntas, numa janela só. Regra Na tela, a edição não troca o fornecedor — o **Fornecedor** fica como está enquanto você edita. Para trocar, use **Transferir fornecedor**. A Tolvek não deixa o fornecedor de um serviço mudar enquanto a conta a pagar dele estiver num acordo de pagamento ativo — o acordo foi combinado com aquele fornecedor —, e recusa com “Esta cobrança faz parte de um acordo de pagamento ativo. Remova-a do acordo antes de continuar.” Fora de acordo, o fornecedor da conta a pagar muda junto. Regra **Transferir fornecedor** troca o fornecedor do serviço e da conta a pagar; os pagamentos já feitos ficam com quem pagou. Funciona também nos serviços de pedido, mas fica bloqueado enquanto a conta a pagar estiver num acordo de pagamento ativo (a mesma mensagem acima) — na tela, o botão já aparece desativado nesse caso, no registro e no ⋯ da lista, com o motivo. Um serviço cancelado não oferece **Transferir fornecedor**: reative-o antes. Regra **Cancelar serviço** pede confirmação — “Cancelar o serviço encerra a execução e a cobrança a pagar” — e então a conta a pagar é cancelada e sai do acordo de pagamento; o valor já pago vira crédito do fornecedor. As marcas de concluído dos itens são mantidas. Quando algo já foi pago, a confirmação vem na janela **Confirmações necessárias**, que também avisa quanto volta como crédito, com o botão **Confirmar tudo**. Cancelar um serviço de pedido não mexe no pedido. Um serviço já cancelado mostra “O serviço já está cancelado.” Regra **Reativar serviço** traz o serviço de volta, depois de confirmar: o status é recalculado a partir das conclusões que ficaram; os estornos de pagamento já feitos não voltam; a conta a pagar volta **Prevista** ou **Pendente**, conforme já tivesse sido ativada, e não volta para o acordo de pagamento. Reativar um serviço que não está cancelado mostra “O serviço não está cancelado.” Regra O único efeito de um pedido sobre os serviços dele é na conclusão: ao mover o pedido para uma etapa de conclusão com serviços ainda em aberto, a Tolvek oferece “Concluir os serviços do pedido?” — os itens não concluídos são marcados como feitos por você e as contas a pagar desses serviços são ativadas. Cancelar ou reabrir o pedido não mexe nos serviços. ## Veja também * [Serviços terceirizados](/tolvek/servicos/) * [Contratar um serviço terceirizado](/tutoriais/contratar-um-servico-terceirizado/) * [Contas a pagar](/tolvek/financeiro/contas-a-pagar/) * [Mensagens de estoque, compras e serviços](/regras-e-mensagens/estoque-compras-e-servicos/)