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title: Negociar um acordo de pagamento
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# Negociar um acordo de pagamento

Um **acordo de pagamento** é o combinado com o cliente (ou com o fornecedor): quais contas ele cobre, em quantas parcelas e com que vencimentos. Uma conta sem acordo não recebe dinheiro — é no acordo que o pagamento entra.

**O que você vai fazer:** criar um acordo com as contas do cliente, dividir em parcelas, imprimir o acordo, registrar o pagamento da primeira parcela e acompanhar a quitação.

**Antes de começar:** a conta precisa existir e estar em aberto. Você precisa poder gerenciar as contas daquela direção (a receber ou a pagar); registrar o pagamento pede também a permissão de registrar recebimentos e pagamentos. O perfil pronto **Financeiro** traz as duas. Entenda os termos em [Cobranças, parcelas e pagamentos](/conceitos/cobrancas-parcelas-e-pagamentos/).

## Passo a passo

1. **Crie o acordo com as contas do cliente.** Em **Financeiro → Acordos de pagamento**, clique em **Novo acordo**. Deixe a **Direção** em **A receber**, escolha o **Cliente** e, em **Contas incluídas**, marque as contas em aberto que entram no acordo. Se quiser, dê um **Título** e um **Desconto** (em R$ ou %):

   ![A janela "Novo acordo de pagamento" com o cliente, a conta incluída e o título.](/_astro/t7-01.C6HkVqMR_ZO1U58.webp)

   O **Total do acordo** soma as contas marcadas, menos o desconto. A mesma janela abre pela conta, em **Criar acordo de pagamento**, já com a conta marcada.

2. **Defina as parcelas.** Sem mexer, o acordo nasce com uma parcela única, com vencimento hoje. Ligue **Parcelar** e clique em **adicionar parcela** quantas vezes precisar: a Tolvek divide o total em partes iguais, com vencimentos mês a mês. Ajuste o **Valor** e o **Vencimento** de cada parcela e, se quiser, a **Forma combinada**:

   ![As parcelas do acordo: três parcelas iguais com vencimentos mês a mês e a soma conferida.](/_astro/t7-02.CLEjOCf3_2gf7nu.webp)

   **Soma das parcelas** confere se as parcelas fecham com o total. Clique em **Criar acordo**: o acordo abre, com as parcelas **Em aberto**, e as contas cobertas passam a **Negociada**.

3. **Imprima o acordo.** No acordo, clique em **Imprimir**:

   ![A janela de impressão do acordo de pagamento.](/_astro/t7-03.9uRXEAAD_ZQawYD.webp)

   **Baixar PDF** salva o arquivo para enviar ao cliente; **Imprimir** manda para a impressora. **Voltar** (ou **Fechar**) retorna ao acordo. A pré-visualização da imagem é o documento de exemplo da demonstração; o conteúdo do documento do acordo está em [Tipos de documento](/documentos/tipos-de-documento/).

4. **Registre o pagamento de uma parcela.** No acordo, clique em **Registrar recebimento**. O **Valor** já vem com o que falta na próxima parcela; escolha a **Forma** e confira a **Data**. Em **Aplicação**, o modo **Automático** mostra a parcela que esse valor alcança — aqui, a 1ª, com “quita” e “recebe R$ …”:

   ![A janela "Registrar recebimento" aberta no acordo, com o valor da 1ª parcela, a forma Dinheiro e a 1ª parcela quitada no automático.](/_astro/t7-04.tZ0VUpGT_ZvG34w.webp)

   Clique em **Confirmar**: aparece “Recebimento registrado”. Um valor maior quita as parcelas seguintes na ordem; para mandar o dinheiro para outras parcelas, use **Escolher parcelas** — veja [Registrar um recebimento](/tutoriais/registrar-um-recebimento/).

5. **Acompanhe a quitação.** O acordo passa a **Parcial**: **Parcelas** mostra quantas foram pagas (o selo “1/3”), **Recebimentos aplicados** lista o pagamento e a parcela que ele quitou, e o **Resumo** mostra o **Quitado** e o próximo **Vencimento**:

   ![O acordo depois do recebimento: Parcial, uma de três parcelas paga e o valor quitado.](/_astro/t7-05.yANIT-Ee_WkYWN.webp)

   Quando todas as parcelas forem pagas, o acordo fica **Pago** e as contas cobertas, **Paga**. Na lista de [Acordos de pagamento](/tolvek/financeiro/acordos-de-pagamento/), o filtro **Em atraso** mostra os acordos com parcela vencida.

Para mudar o combinado depois, use **Reparcelar** (troca o plano de parcelas: valor, vencimento e forma combinada de cada uma) ou **Editar**; **Cancelar acordo** devolve as contas a **Pendente** — veja as regras em [Acordos de pagamento](/tolvek/financeiro/acordos-de-pagamento/).

## Deu errado?

* **“O plano de parcelas não fecha com o total do acordo de pagamento. …”** — a soma das parcelas é diferente do total. Ajuste os valores até **Soma das parcelas** bater.
* **“Uma ou mais cobranças não foram encontradas.”** — uma das contas marcadas não existe mais ou saiu do seu alcance. Feche a janela, abra **Novo acordo** de novo e marque as contas outra vez.
* **“Uma parcela não pode ficar abaixo do valor já alocado nela.”** — ao reparcelar ou editar, uma parcela já tem pagamento maior que o novo valor.

Todas as mensagens do financeiro, com o porquê e como resolver: [Financeiro](/regras-e-mensagens/financeiro/).

## Próximos passos

* [Registrar um recebimento](/tutoriais/registrar-um-recebimento/).
* [Ler o financeiro e a previsão](/tutoriais/ler-o-financeiro-e-a-previsao/).
* [A cobrança](/tolvek/financeiro/a-cobranca/).