Criar sua conta e entrar
A mesma tela serve para criar a sua conta e para entrar na Tolvek. A conta é sua, pessoal: com ela você cria a sua empresa ou entra na empresa que convidou você. A Tolvek só deixa você entrar depois que o e-mail da conta estiver confirmado.
Quem vê esta tela
Seção intitulada “Quem vê esta tela”Qualquer pessoa que ainda não entrou na Tolvek neste navegador. Quem já está com a sessão aberta vai direto para dentro da Tolvek.
Como a tela está organizada
Seção intitulada “Como a tela está organizada”A tela tem duas metades. De um lado, uma apresentação da Tolvek. Do outro, o formulário — de entrada ou de criação de conta. No alto do formulário fica a troca entre os dois:
- na entrada, Ainda não usa a Tolvek? com o link Teste grátis por 14 dias, que abre a criação de conta;
- na criação de conta, Já tem conta? com o link Entrar, que volta para a entrada.
Os dois formulários ficam na mesma tela; nada abre em outra página. Um link antigo para a criação de conta também cai aqui, já no formulário de cadastro.
Na criação de conta, acima do formulário, aparece um aviso amarelo:
O aviso diz, com estas palavras: “Use um e-mail só seu. Quem lê a caixa desse e-mail consegue entrar como dono da empresa. Evite e-mails que a equipe compartilha, como contato@ ou financeiro@.” É assim porque quem cria a conta e depois a empresa vira o proprietário dela — e quem consegue ler aquela caixa de e-mail consegue entrar como o proprietário. Veja O e-mail do proprietário.
Na criação de conta você informa:
- Seu nome — como você quer ser chamado na Tolvek;
- o e-mail — use um e-mail só seu, como diz o aviso;
- a senha — com no mínimo 8 caracteres.
O botão é Criar conta grátis. Logo abaixo, a tela lembra que, ao criar a conta, você concorda com os Termos de uso e com a Política de privacidade.
Na entrada você informa o e-mail, aperta Continuar e depois digita a sua senha.
O que dá para fazer
Seção intitulada “O que dá para fazer”Criar a conta e confirmar o e-mail
Seção intitulada “Criar a conta e confirmar o e-mail”Depois de preencher e criar a conta, a Tolvek envia uma mensagem para o e-mail que você informou. Abra essa mensagem e siga o que ela pede para confirmar o endereço — a confirmação acontece na própria tela, sem sair dela. Enquanto o e-mail não estiver confirmado, você não entra.
Com a conta criada e o e-mail confirmado, você escolhe entre criar a sua empresa ou entrar em uma que já existe — veja Criar sua empresa ou entrar em uma.
Informe o e-mail e a senha. Enquanto a Tolvek prepara o seu espaço de trabalho, aparece Entrando… com a frase “Preparando seu espaço de trabalho.” Se o servidor não responder, a tela mostra Sem conexão com o servidor, com Tentar novamente e Sair — é um problema de conexão, não de senha.
Trocar o e-mail da conta
Seção intitulada “Trocar o e-mail da conta”Se você criou a conta com um e-mail que outras pessoas leem, a Tolvek oferece Trocar meu e-mail na hora de criar a empresa. Esse botão encerra a sessão e volta para a criação de conta, para você se cadastrar de novo com um e-mail pessoal. Veja O assistente de configuração.
Quando a entrada é recusada: “Não foi possível entrar”
Seção intitulada “Quando a entrada é recusada: “Não foi possível entrar””No primeiro acesso, a Tolvek confere o e-mail da conta antes de abrir qualquer coisa. Se algo impede a entrada, aparece a tela Não foi possível entrar, em uma de duas formas:
- E-mail ainda não confirmado. A mensagem é “Confirme o seu e-mail para continuar.” com a dica “Abra a mensagem que chegou na sua caixa de entrada e volte aqui.” Confirme o e-mail e clique em Já confirmei — tentar de novo. Se a confirmação ainda não tiver chegado, aparece “Ainda não confirmado — confira a sua caixa de entrada.” e você pode tentar de novo quando quiser. Sair encerra a sessão.
- E-mail já ligado a outra conta de acesso. A mensagem é “Este e-mail já está vinculado a outra conta de acesso. Fale com o administrador da sua empresa.” Aqui só existe o botão Sair: tentar de novo não muda nada. Quem administra a empresa resolve com o suporte.
As duas situações estão explicadas em O e-mail do proprietário.
A Tolvek não guarda a sua senha. Quem cuida da entrada — e‑mail, senha e confirmação — é o provedor de acesso que a Tolvek usa; a Tolvek só liga a sua conta de acesso ao seu cadastro. Por isso, trocar a senha é feito pelo provedor, em Meu perfil → Segurança.
O seu cadastro na Tolvek é criado no seu primeiro acesso, e não no momento em que você cria a conta. Na primeira entrada, a Tolvek busca os seus dados na conta de acesso e, antes de tudo, confere se o e-mail está confirmado. Se não estiver, nada é criado e a tela “Não foi possível entrar” pede a confirmação.
Só entra quem tem o e-mail confirmado. No primeiro acesso, se o e-mail ainda não foi confirmado, a Tolvek não cria nem liga nada e mostra “Confirme o seu e-mail para continuar.” Com o e-mail confirmado, se alguém já tinha convidado esse e-mail, a sua conta é ligada ao convite e você entra na empresa; o seu nome vem da conta de acesso quando o convite ainda não tinha um. Se o e-mail já estiver ligado a outra conta de acesso, a entrada é recusada com “Este e-mail já está vinculado a outra conta de acesso. Fale com o administrador da sua empresa.” — não existe troca de conta pela própria tela.
Qualquer pessoa pode criar uma conta e entrar, mesmo sem empresa nenhuma. Ter conta não dá acesso a empresa alguma: para isso é preciso criar a sua empresa ou ser convidado. Por isso, quem entra sem empresa vê primeiro a escolha entre criar uma empresa e entrar em uma existente.
Veja também
Seção intitulada “Veja também”Verificado em 08/10/2026