Remover, cancelar, arquivar e desfazer

A Tolvek quase nunca apaga de verdade. Cada verbo — cancelar, remover, arquivar, desfazer — tem um efeito diferente, e todos guardam o histórico. Saber a diferença ajuda a escolher o certo e a voltar atrás quando precisar.

Cancelar — o registro continua à vista

Cancelar diz “isto não vale mais”, mas o registro continua existindo e aparecendo, marcado como cancelado:

• um pedido cancelado vai para a etapa de cancelamento do fluxo e continua no Quadro;
• uma compra cancelada fica com a marca “Cancelada em … — somente leitura”: não dá mais para mudar nada nela;
• um serviço de terceiros cancelado aparece como Cancelado e só oferece Reativar serviço;
• uma conta ou um acordo de pagamento cancelado deixa de contar no saldo.

Cancelar quase sempre tem volta: Reativar compra, Reativar serviço, Reativar conta, Reativar acordo — e, no pedido, mover para uma etapa que não seja a de cancelamento. A confirmação de reativar diz o que volta e o que não volta.

Remover — sai da vista, fica no histórico

Remover tira algo do lugar onde ele aparecia, mas a Tolvek guarda o registro para o histórico:

• linhas de dentro de um registro — os itens de uma compra ou de um serviço, as partes de um pedido: enquanto você edita, a linha removida fica marcada com “Será removido quando você salvar. Use Desfazer para manter.”;
• uma pessoa da equipe — Remover da equipe tira o acesso e libera o lugar do plano; os registros que ela criou continuam atribuídos a ela.

Arquivos anexados e comentários usam Excluir.

Arquivar — sai das listas, pode voltar

Arquivar serve para o que você não usa mais mas não quer perder: orçamentos, etapas do fluxo, tipos personalizados, variações de materiais e modelos de documento. O item arquivado sai dos seletores e das listas de uso diário; o que já estava ligado a ele continua como estava; Restaurar traz o item de volta.

Um tipo personalizado arquivado — uma categoria de cliente, por exemplo — continua aparecendo pelo nome nos registros que já o usam, mais apagado e com a marca Arquivada ao lado.

• Uma etapa arquivada não apaga nada: o que já está nela continua lá.
• Um orçamento arquivado fica congelado: não muda e não pode virar pedido.

Desfazer — antes de salvar, ou para voltar um passo

• Numa edição ainda não salva, Desfazer devolve a linha como estava.
• Num serviço de terceiros concluído, Desfazer conclusão volta o serviço para o andamento — a conta a pagar dele, se já foi ativada, continua ativa.

E apagar?

Só a empresa inteira pode ser apagada: Apagar empresa, em Configurações → Organização & Equipe, exclusivo do proprietário. Não dá para desfazer pelo sistema — só o suporte pode tentar reverter.

Regras

Esta página compara comportamentos de várias telas; as regras de cada ação estão nas páginas das telas e em Regras e mensagens.

Veja também

• Por que a Tolvek pede confirmação
• Etapas e fases
• A compra: itens, recebimento e devolução
• O serviço: fornecedor, conclusão e pagamento