Sessão e bloqueio por inatividade
Quando a Tolvek fica um tempo sem uso, a tela se bloqueia para que ninguém mexa na sua empresa por um computador esquecido aberto. Nada se perde: você confirma a sua senha e volta exatamente de onde parou.
O bloqueio por inatividade
Seção intitulada “O bloqueio por inatividade”
Depois de 30 minutos sem uso, aparece Tela bloqueada: “Ficou um tempo sem uso e bloqueamos a tela por segurança. Nada foi perdido — confirme sua senha e você volta exatamente de onde parou.” A janela mostra o seu nome e o seu e-mail, para você saber em qual conta está.
O que conta como uso: clicar, digitar, rolar a página, tocar na tela e mover o mouse. Ler uma tela parada, sem nenhum desses gestos, não conta.
Quando você sai da aba ou minimiza o navegador, a contagem pausa. Se você voltar antes de completar 30 minutos fora, ela continua de onde parou. Se ficou fora 30 minutos ou mais — inclusive com o computador em repouso —, a tela já aparece bloqueada quando você volta.
Recarregar a página não desbloqueia. Se o tempo sem uso já passou, a tela volta bloqueada.
O que fica guardado: a tela de trás continua exatamente como estava, com o que você estava fazendo.
Como desbloquear
Seção intitulada “Como desbloquear”- Digite a sua Senha e clique em Desbloquear. Se estiver errada, aparece “Senha incorreta. Tente novamente.”
- Se a sua conta não tem senha própria (por exemplo, quando você entra por outro serviço), a Tolvek envia um Código de acesso para o seu e-mail: digite o código de 6 dígitos e clique em Desbloquear. Reenviar código manda um novo.
- Sair encerra a sessão e volta para a tela de entrada.
Se a conexão cair na hora de conferir, aparece “Não foi possível confirmar sua senha agora. Verifique sua conexão e tente de novo.” — é um problema de conexão, não de senha.
Quando a sessão acaba
Seção intitulada “Quando a sessão acaba”O bloqueio não encerra a sessão. Já quando a sessão de fato acaba, a Tolvek avisa “Sua sessão expirou — entre novamente.” e volta para a tela de entrada.
Esta página descreve o comportamento das telas; as regras de acesso da conta estão em Criar sua conta e entrar.
Veja também
Seção intitulada “Veja também”Verificado em 08/10/2026