Limites do plano
Cada plano tem limites: quantos usuários a empresa pode ter e quanto armazenamento de arquivos pode usar. Os extras contratados aumentam esses limites. Esta página explica cada limite, onde você acompanha o uso e o que acontece quando um limite é atingido ou ultrapassado.
Os limites
Seção intitulada “Os limites”- Usuários — cada pessoa da equipe ocupa uma vaga, inclusive quem foi convidado e ainda não entrou. O Pacote de assentos soma vagas ao plano.
- Armazenamento — o espaço dos arquivos enviados (anexos, imagens, logo). O Armazenamento extra soma espaço ao plano.
- Limites mensais — um limite que vale por mês (hoje, os créditos de IA) recomeça no dia 1º de cada mês.
Os números de cada plano aparecem nos cartões da tela Planos.
Onde ver o uso
Seção intitulada “Onde ver o uso”- Assinatura → Uso do plano — o uso de cada limite, como “8/10” usuários ou “72,5 KB / 20 GB” de armazenamento, com o aviso “Os limites já incluem os extras contratados.”
- O plano no alto da tela — o nome do plano, ao lado das notificações, abre o Uso do plano com o mesmo resumo e Gerenciar assinatura →.
- Organização & Equipe — a seção Equipe mostra quantas vagas de usuário a empresa usa, como “8 de 10 usuários do plano”.
- Assinatura → Histórico de uso — um fechamento por mês (“2 recursos medidos”); clique num mês para ver o uso de cada recurso naquele fechamento.
Quando o uso passa do limite
Seção intitulada “Quando o uso passa do limite”
Uma redução de plano pode deixar a empresa usando mais do que o novo plano permite. Nada é apagado: a tela Assinatura mostra “Uso acima do limite do plano: Usuários (12/10). O que já existe continua funcionando, mas novos usos desses recursos ficam bloqueados até ajustar o plano.” com Ajustar plano, e o uso aparece acima do limite. Quem gerencia a assinatura recebe também uma notificação Limite excedido.
Uso do plano mostra, para cada limite, o quanto foi usado e o limite — ou “ilimitado”. O uso é sempre o atual; o histórico de cada mês fica em Histórico de uso. Na mesma tela, o status de um teste que já acabou aparece como Teste expirado, com a data em que terminou.
Histórico de uso guarda um fechamento por mês, do mais recente para o mais antigo, com o uso de cada recurso no fim daquele período. É um registro do passado: os limites de hoje ficam em Uso do plano.
Um limite mensal não tem data de renovação própria nem segue a data da sua assinatura: ele recomeça no dia 1º de cada mês, para todas as empresas. Mudar de plano no meio do mês não muda essa data.
Na virada para o dia 1º, a Tolvek zera o uso dos limites mensais de todas as empresas de uma vez. Usuários e armazenamento não são mensais: eles nunca zeram na virada do mês.
Cada pessoa da equipe é uma vaga de usuário do plano. A vaga é ocupada no momento do convite — antes mesmo de a pessoa aceitar — e liberada quando alguém é removido da equipe. Sem vaga livre, o convite não é feito: aumente o plano, contrate um Pacote de assentos ou remova alguém. Veja Convidar a equipe.
Todo arquivo enviado conta no armazenamento — o arquivo e a miniatura que a Tolvek gera dele. Apagar um arquivo devolve o espaço; trocar um arquivo conta só a diferença. Um envio que passaria do limite é recusado e nada fica guardado. Os arquivos estão em Arquivos e armazenamento.
Quando uma redução de plano entra e o uso fica acima do novo limite, a Tolvek avisa — na tela Assinatura e com a notificação Limite excedido para quem gerencia a assinatura — mas não corta nada: o que existe continua funcionando, e só os novos usos daquele recurso ficam bloqueados até você ajustar o plano ou reduzir o uso. O aviso não se repete enquanto o anterior não for lido.
Veja também
Seção intitulada “Veja também”Verificado em 08/10/2026