Mensagens de documentos
As mensagens dos modelos de documento e da impressão: criar, editar e publicar um modelo, os blocos e campos do editor, os modelos prontos e a hora de imprimir. Cada mensagem traz o texto exato, por que aparece e como resolver. As telas estão em Modelos de documento e Modelos prontos e O editor de modelo.
Modelos de documento e impressão
Seção intitulada “Modelos de documento e impressão”Modelo de documento não encontrado.
Por que aparece: O modelo de documento que você quer abrir, editar, publicar, arquivar ou usar na impressão não existe mais na sua empresa. Ao abrir no editor um modelo que não existe, a tela mostra Modelo não encontrado.
Como resolver: Volte para Modelos de documento, recarregue a lista e escolha um modelo que ainda está lá. Na impressão, escolha outro Modelo.
Versão do modelo não encontrada.
Por que aparece: Esta frase está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra.
Como resolver: Nada a fazer. Se aparecer, recarregue Modelos de documento.
Um ou mais registros selecionados não foram encontrados.
Por que aparece: Na janela de impressão, um dos registros escolhidos (um pedido, uma compra…) não existe mais, ou está fora do que o seu papel deixa ver.
Como resolver: Feche a janela, atualize a lista e escolha os registros de novo. Se você só vê os seus registros, peça a quem administra a empresa uma permissão mais ampla.
Tipo de documento inválido.
Por que aparece: O tipo de documento pedido não existe. A tela só oferece os tipos válidos, então esta mensagem só aparece numa tela desatualizada.
Como resolver: Recarregue a página e escolha o documento de novo.
Este tipo de documento não está disponível para o segmento desta empresa.
Por que aparece: Esta frase está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra — a tela só oferece os documentos do ramo da empresa.
Como resolver: Nada a fazer. Escolha um dos documentos oferecidos.
A estrutura do modelo é inválida.
Por que aparece: Algum bloco do modelo usa um campo que esse tipo de documento não tem, ou está com uma configuração inválida. Aparece ao salvar, pré-visualizar ou publicar; no editor, o bloco com problema fica destacado.
Como resolver: Clique em Ir para o bloco sinalizado, remova ou troque o campo e salve. Se apareceu ao publicar pelo menu do cartão, use Editar modelo. Veja a página O editor de modelo.
Este bloco não pode ser usado nesta seção.
Por que aparece: Um campo foi colocado numa seção que não repete pelo registro dele — por exemplo, um campo do item numa seção do documento inteiro. No editor, o bloco desse campo ganha um ícone de alerta que, ao passar o mouse, diz "Campo fora da repetição".
Como resolver: Mova o campo para uma seção que repete pelo registro certo (veja Repete por, na seção), ou remova-o, e salve de novo.
Este modelo não pertence ao tipo de documento solicitado.
Por que aparece: Na impressão, o Modelo escolhido é de outro Documento. A janela troca o modelo quando o documento muda, então isso só acontece com uma tela desatualizada.
Como resolver: Abra a impressão de novo, escolha primeiro o Documento e depois o Modelo.
Este tipo de documento não permite esta forma de impressão.
Por que aparece: Alguns documentos são de um registro só, outros de vários ou de um período. A tela sempre pede da forma certa, então esta mensagem só aparece numa tela desatualizada.
Como resolver: Recarregue a página e imprima de novo.
Esta forma de impressão não aceita filtros.
Por que aparece: Um documento de registros escolhidos foi pedido com um filtro (esse tipo de documento não usa filtros). A tela não faz isso, então esta mensagem praticamente não aparece.
Como resolver: Recarregue a página e imprima de novo.
Já existe um modelo com este nome para este tipo de documento.
Por que aparece: Cada tipo de documento só tem um modelo com cada nome — incluindo os modelos arquivados.
Como resolver: Escolha outro nome. Ligue Mostrar arquivados para ver se um modelo arquivado já usa o nome.
Outra publicação aconteceu ao mesmo tempo. Recarregue e publique novamente.
Por que aparece: Duas pessoas (ou duas abas) publicaram o mesmo modelo ao mesmo tempo.
Como resolver: Recarregue a página, confira o modelo e clique em Publicar de novo.
Outro modelo foi definido como padrão ao mesmo tempo. Recarregue e tente novamente.
Por que aparece: Outro modelo do mesmo tipo virou o padrão ao mesmo tempo que o seu. Cada tipo de documento tem um padrão só. Raramente, aparece também ao restaurar um modelo antigo que foi arquivado ainda marcado como padrão, quando o tipo já tem outro padrão.
Como resolver: Recarregue Modelos de documento e tente de novo.
O modelo padrão não pode ser arquivado. Defina outro como padrão primeiro.
Por que aparece: O modelo padrão é o que a impressão usa quando ninguém escolhe outro, por isso ele não pode ser arquivado. A tela já desativa Arquivar no modelo padrão.
Como resolver: Em outro modelo do mesmo tipo, use Usar como padrão; depois arquive este. Veja a página Modelos de documento e Modelos prontos.
Um modelo arquivado não pode ser definido como padrão. Restaure o modelo antes de defini-lo como padrão.
Por que aparece: Um modelo arquivado não aparece na impressão, então não pode ser o padrão. Aparece se o modelo foi arquivado enquanto você o marcava como padrão.
Como resolver: Clique em Restaurar e depois em Usar como padrão.
Este modelo ainda não foi publicado. Publique uma versão antes de imprimir.
Por que aparece: Na impressão, você escolheu um modelo que nunca foi publicado — só tem rascunho. A impressão usa sempre a versão publicada.
Como resolver: Escolha outro Modelo (ou Padrão Tolvek), ou publique o modelo em Modelos de documento → Publicar e imprima de novo.
Este modelo está arquivado e não pode ser usado em novas impressões. Restaure o modelo ou escolha outro.
Por que aparece: O modelo escolhido foi arquivado depois que a janela de impressão abriu. Modelos arquivados não entram em novas impressões.
Como resolver: Escolha outro Modelo, ou restaure o modelo em Modelos de documento.
Não há alterações para publicar neste modelo.
Por que aparece: Publicar transforma o rascunho em nova versão, e não há rascunho com mudanças. A tela já desativa Publicar nesse caso ("Não há alterações para publicar.").
Como resolver: Abra Editar modelo, faça a mudança, clique em Salvar e depois em Publicar.
Selecione no máximo {máximo} registros por impressão.
Por que aparece: A impressão passou do limite de registros de uma vez ({máximo}). Na seleção de registros, a janela de impressão costuma avisar antes, com Seleção acima do limite e a opção de imprimir só os primeiros. Num extrato, o limite vale para as linhas do período. No relatório de vendas, a janela mostra no lugar desta "Relatório grande demais para imprimir".
Como resolver: Imprima menos registros de cada vez (ou use Imprimir os N primeiros), ou diminua o período do extrato. No relatório de vendas, escolha um período menor na tela do relatório e imprima de novo.
Não foi possível gerar o PDF. Tente novamente.
Por que aparece: A Tolvek montou o documento, mas a geração do arquivo PDF falhou nesse momento.
Como resolver: Clique em Tentar novamente. Se continuar falhando, espere alguns minutos; o problema é passageiro.
Arquivar este modelo de documento?
• ele sai do menu de impressão — não poderá mais ser escolhido em novas impressões;
• os documentos já emitidos com ele continuam intactos;
• as versões publicadas são preservadas;
• é reversível: use Restaurar para voltar a utilizá-lo.
Por que aparece: É o texto da confirmação que aparece sempre que você arquiva um modelo de documento.
Como resolver: É esperado. Confirme se o modelo não deve mais aparecer na impressão; os documentos já impressos não mudam.
Modelo pronto não encontrado para este tipo de documento.
Por que aparece: O modelo pronto escolhido não está mais disponível — os Modelos prontos mudaram com uma atualização da Tolvek. Na janela de criar o modelo, aparece "Este modelo pronto não está mais disponível. Feche e escolha outro."; na miniatura do modelo pronto, aparece esta frase.
Como resolver: Feche a janela e escolha outro modelo pronto.
Este tipo de documento não aceita estes parâmetros de impressão.
Por que aparece: Uma opção de impressão que só um tipo de documento usa foi enviada para um documento que não a usa. A janela limpa essas opções ao trocar de documento, então esta mensagem praticamente não aparece.
Como resolver: Feche e abra a janela de impressão de novo.
Este documento é gerado por período e não usa registros de exemplo.
Por que aparece: Documentos de período, como os relatórios, são pré-visualizados com dados de exemplo e não com registros escolhidos. O editor não oferece essa escolha para eles, então esta mensagem praticamente não aparece.
Como resolver: Recarregue o editor.
Não é possível emitir recibo deste pagamento: ele foi estornado ou é uma transferência entre contas.
Por que aparece: Recibo só existe para um recebimento ou pagamento válido. Um movimento cancelado ou uma transferência entre contas não tem recibo; a tela esconde a impressão nesses casos.
Como resolver: Recarregue o movimento. Se precisar de um recibo, imprima o de um recebimento ou pagamento ativo.
Arquivar modelo?
Arquivar este modelo de documento?
• ele sai do menu de impressão — não poderá mais ser escolhido em novas impressões;
• os documentos já emitidos com ele continuam intactos;
• as versões publicadas são preservadas;
• é reversível: use Restaurar para voltar a utilizá-lo.
Arquivar
Por que aparece: É a janela que aparece ao usar Arquivar no menu de um modelo que não é o padrão, em Modelos de documento.
Como resolver: É esperado. Clique em Arquivar para seguir ou em Cancelar. Para usar o modelo de novo, clique em Restaurar.
Como ler estas mensagens
Seção intitulada “Como ler estas mensagens”- O texto em destaque é a frase exata que aparece na tela. Onde há um nome entre chaves, a tela mostra o valor real — o nome de um modelo, de um bloco ou de um campo.
- Cada janela de confirmação aparece duas vezes nesta lista: primeiro só o texto da confirmação, depois a janela inteira, com o título e o botão de confirmar. Na tela ela aparece uma vez só, e nada muda até você confirmar.
- Os avisos que o próprio editor mostra (“Campo fora da repetição”, “Pré-visualização indisponível…”) estão nas mensagens gerais.
- Os tipos de mensagem estão explicados em Entenda as mensagens da Tolvek.
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Seção intitulada “Veja também”Verificado em 08/10/2026