O e-mail do proprietário
O e-mail com que o proprietário entra é a chave da empresa inteira. Quem consegue ler aquela caixa de e-mail consegue entrar como dono — e o dono vê e faz tudo: o financeiro, a assinatura, a equipe. Por isso a Tolvek insiste em duas coisas: que esse e-mail seja só seu e que ele esteja confirmado.
Use um e-mail só seu
Seção intitulada “Use um e-mail só seu”Evite e-mails que a equipe compartilha, como contato@ ou financeiro@. Se várias pessoas leem a caixa, qualquer uma delas pode entrar como dono da empresa, sem que você perceba.
A Tolvek avisa em dois momentos:
- Ao criar a conta, com o aviso “Use um e-mail só seu.” — veja Criar sua conta e entrar.
- Ao criar a empresa, com a pergunta “Esse e-mail é só seu?”, que mostra o e-mail com que você entrou — veja O assistente de configuração.
Como trocar, se o e-mail não é só seu
Seção intitulada “Como trocar, se o e-mail não é só seu”Na pergunta “Esse e-mail é só seu?”, clique em Trocar meu e-mail. A Tolvek encerra a sessão e volta para a criação de conta; nada da empresa é criado. Crie a conta de novo com um e-mail pessoal e siga o assistente.
Se a empresa já foi criada com um e-mail compartilhado e ainda está no começo, o proprietário pode apagá-la em Configurações → Organização & Equipe (Apagar empresa, na Zona de risco) e começar de novo com a conta certa. Apagar a empresa encerra o acesso de todos que trabalham nela — leia com atenção a confirmação antes.
O e-mail precisa estar confirmado
Seção intitulada “O e-mail precisa estar confirmado”A Tolvek só deixa entrar quem confirmou o e-mail da conta. No primeiro acesso, se o e-mail ainda não foi confirmado, nada é criado e aparece a tela Não foi possível entrar. Ela tem duas formas — as duas aparecem em Criar sua conta e entrar:
- E-mail não confirmado. A mensagem é “Confirme o seu e-mail para continuar.” Abra a mensagem que chegou na sua caixa de entrada, confirme e clique em Já confirmei — tentar de novo. Se ainda não deu certo, aparece “Ainda não confirmado — confira a sua caixa de entrada.”
- E-mail ligado a outra conta de acesso. A mensagem é “Este e-mail já está vinculado a outra conta de acesso. Fale com o administrador da sua empresa.” Aqui só há o botão Sair: tentar de novo não resolve, e não existe troca de conta pela própria tela. Quem administra a empresa resolve o caso com o suporte da Tolvek.
Confirmar o e-mail protege quem foi convidado: só quem prova que é dono do endereço consegue usar um convite feito para ele.
As regras de entrada e de confirmação do e-mail estão em Criar sua conta e entrar, e as mensagens, em Mensagens de empresa, equipe e acesso.
Veja também
Seção intitulada “Veja também”Verificado em 08/10/2026