Termos, privacidade e este guia

Os Termos de uso e a Política de privacidade da Tolvek são duas páginas públicas — qualquer pessoa pode ler, mesmo sem conta. Esta página mostra onde encontrá-las e explica o que este guia coleta quando você o usa.

Onde ficam os Termos e a Política

• Termos de uso: app.tolvek.com.br/termos
• Política de privacidade: app.tolvek.com.br/privacidade

Dentro da Tolvek, os links aparecem:

• no rodapé das telas de entrada, de Como você quer começar? e de autorização de dispositivo (Termos de uso e Privacidade);
• na criação de conta, na frase “Ao criar a conta, você concorda com os Termos de uso e com a Política de privacidade”;
• em Meu perfil → Preferências, o link da privacidade.

Cada documento mostra no alto a versão e a data em que passou a valer (“Vigente desde …”), e um índice Nesta página para ir direto a uma seção. O texto oficial é sempre o publicado nesses endereços — este guia não o repete.

Privacidade deste guia

Este guia mede o seu uso de forma anônima, para saber o que as pessoas procuram e quais páginas precisam melhorar. Ele não pede login, não sabe quem você é e não usa cookies próprios.

O que é coletado:

• as páginas vistas — só o endereço da página e, quando você chega pela Tolvek, de qual tela veio;
• as buscas feitas no guia — o texto buscado, sem e-mails e com números longos trocados por um símbolo, e quantos resultados apareceram;
• o tempo na página — quantos segundos ela ficou visível;
• os votos na pergunta “Esta página ajudou?” e, se você marcar 👎, um motivo opcional de uma lista fixa: Faltou informação, Difícil de entender, A tela está diferente, Não resolveu ou Outro;
• medições técnicas de desempenho da página e erros de carregamento.

O que nunca é coletado: nome, e-mail, conta ou empresa; localização; nenhum texto escrito na avaliação — o “Esta página ajudou?” só tem botões, sem campo para escrever; e o endereço completo da barra do navegador, com o que vem depois do “?”, nunca é enviado.

O que fica no seu navegador (nenhum cookie):

• no armazenamento da aba (sessionStorage), apagado quando você fecha a aba: um identificador de sessão aleatório da ferramenta de medição (com.grafana.faro.session), o identificador da última página aberta (com.grafana.faro.lastNavigationId) e quais grupos do menu lateral estão abertos e onde o menu estava rolado (sl-sidebar-state);
• no armazenamento do navegador (localStorage), até você limpar os dados do navegador: o tema escolhido — claro, escuro ou automático (starlight-theme) — e a sua resposta a “Esta página ajudou?” em cada página (tolvek-guia:feedback:‹endereço da página›), para mostrá-la quando você voltar.

Nada disso sai do seu navegador; o voto só é enviado no registro anônimo descrito acima.

A Política de privacidade da Tolvek também lista o que este guia coleta.

Veja também

• Criar sua conta e entrar
• Meu perfil