Mensagens de estoque, compras e serviços
As mensagens de materiais e estoque, de compras (itens, recebimento e devolução) e de serviços terceirizados: quando uma quantidade não fecha, quando um registro já foi recebido ou cancelado, e as confirmações antes de desfazer algo. Cada mensagem traz o texto exato, por que aparece e como resolver. As telas estão em Materiais, Compras e Serviços terceirizados.
Materiais e estoque
Seção intitulada “Materiais e estoque”Variante de insumo não encontrada.
Por que aparece: A variação (o tipo de pacote) escolhida não existe na sua empresa ou não é deste material — por exemplo, a tela estava desatualizada ou o link está errado. Variações nunca são apagadas (só arquivadas), então isso é raro. Ao salvar o material, em Receber itens e em Devolver itens, a Tolvek mostra a mensagem geral "Algo deu errado. Tente novamente." no lugar desta.
Como resolver: Feche e abra de novo o material ou a compra e escolha a variação outra vez.
Insumo não encontrado.
Por que aparece: O material escolhido não existe na sua empresa — foi escolhido numa tela desatualizada ou o link está errado. Ao abrir um material que não existe, a tela mostra Material não encontrado.
Como resolver: Escolha um material que existe na tela Materiais e tente de novo.
Item não encontrado neste pedido.
Por que aparece: Aparece quando a ação aponta para um item que não está (mais) neste pedido — foi removido ou é de outro pedido — ao declarar material no item, ou ao salvar a edição do pedido com uma tela desatualizada. Nada é salvo.
Como resolver: Recarregue o pedido e escolha um item que ainda está nele (se o item foi removido, restaure-o antes).
Consumo não encontrado.
Por que aparece: Aparece ao salvar a edição de um pedido (ou em Ajustar consumos) quando uma declaração de material que você alterou, removeu ou restaurou não pertence a este pedido. Como as declarações nunca são apagadas nem mudam de pedido, isso só acontece com uma tela muito desatualizada e praticamente não aparece. Nada é salvo.
Como resolver: Cancele a edição, abra o pedido de novo e refaça a alteração no material.
Informe ao menos uma linha.
Por que aparece: Aparece se uma declaração de material chega sem nenhuma linha. Em Declarar material, o botão de enviar só funciona com ao menos uma linha, então esta mensagem não aparece no uso normal.
Como resolver: Adicione ao menos um material na declaração e envie de novo.
Este código de insumo já está em uso.
Por que aparece: Todo material tem um código único, que a Tolvek gera a partir do nome. Esta frase só aparece quando um código é informado à mão, o que a tela não faz — então ela não aparece no uso normal. Se o código gerado colidir, a mensagem é outra ("Não foi possível gerar um código único para este material. Altere o nome e tente de novo.").
Como resolver: Use outro nome para o material.
Não foi possível gerar um código único para este material. Altere o nome e tente de novo.
Por que aparece: A Tolvek gera o código do material a partir do nome, e todos os códigos possíveis para esse nome já estão em uso. A tela não tem campo de código, então a frase aparece numa linha logo acima dos botões da janela Novo material.
Como resolver: Dê ao material um nome mais específico (por exemplo, com a cor ou o tamanho) e crie de novo.
O tipo de insumo informado é inválido ou foi arquivado.
Por que aparece: O Tipo escolhido para o material foi arquivado depois que a tela carregou.
Como resolver: Escolha outro tipo, ou restaure-o em Configurações → Tipos personalizados → Tipos de material (ligue Mostrar arquivados e clique em Restaurar).
A unidade de medida informada é inválida ou foi arquivada.
Por que aparece: A Unidade-base escolhida para o material novo foi arquivada depois que a tela carregou.
Como resolver: Escolha outra unidade, ou restaure-a em Configurações → Tipos personalizados → Unidades de medida (ligue Mostrar arquivados e clique em Restaurar).
O tipo de pacote informado é inválido ou foi arquivado.
Por que aparece: O Tipo de pacote escolhido numa variação do material foi arquivado depois que a tela carregou.
Como resolver: Escolha outro tipo de pacote, ou restaure-o em Configurações → Tipos personalizados → Tipos de pacote (ligue Mostrar arquivados e clique em Restaurar).
Esta variante está arquivada e não pode ser usada em novas compras.
Por que aparece: Uma variação arquivada do material continua no histórico, mas não entra em compras novas.
Como resolver: Escolha outra variação, ou restaure-a no material — abra o material em Materiais, clique em Editar, ligue mostrar arquivadas em Variações, clique em Restaurar na variação e depois em Salvar.
O pedido está em fase concluída/cancelada — não é possível declarar consumos.
Por que aparece: Depois que um pedido é concluído ou cancelado, o material que ele gastou não muda mais.
Como resolver: Se o consumo precisa mesmo mudar, mova o pedido de volta para uma etapa em andamento e declare de novo.
O item está em etapa de fase cancelada — não é possível declarar consumos.
Por que aparece: Um item cancelado não gasta material.
Como resolver: Escolha um item que não está cancelado, ou reative o item antes.
O insumo não possui variante de pacote para baixa.
Por que aparece: Para tirar um material do estoque, a Tolvek precisa de uma variação de pacote dele (com a quantidade por pacote). O material não tem nenhuma. Aparece ao declarar material num item já em produção ou ao mover um item para fora da etapa inicial — e nada é feito, nem a mudança de etapa.
Como resolver: Abra o material em Materiais e clique em Editar. Em Variações, escolha o Tipo de pacote e a Quantidade por pacote, clique em adicionar variação e depois em Salvar. Então repita a ação.
Transição de status de consumo inválida.
Por que aparece: É uma proteção interna da Tolvek — ela recusa uma mudança na declaração de material que não combina com a situação atual dela (reservada, baixada, cancelada). As telas e as outras mensagens (como a de consumo que não pode ser alterado) já impedem isso antes, então ela praticamente não aparece.
Como resolver: Feche e abra o pedido de novo e refaça a alteração.
Só é possível alterar a quantidade de um consumo reservado. Um consumo removido precisa ser restaurado antes, e um consumo cujo material já saiu do estoque (item em produção) não pode mais ser alterado.
Por que aparece: Só a quantidade de um material ainda reservado (que não saiu do estoque) pode ser mudada. Depois da baixa ela fica fixa — e uma declaração restaurada num item que já está em produção volta com o material já baixado, então também não pode ser alterada.
Como resolver: Se a declaração foi removida, restaure-a antes de mudar a quantidade. Se o material já saiu do estoque, remova a declaração e declare de novo com a quantidade certa.
O item deste consumo está removido. Restaure o item primeiro; se o consumo não voltar com ele, restaure-o em seguida.
Por que aparece: Um consumo só volta quando o item dele está ativo. Restaurar o item traz de volta os consumos removidos junto com ele; um consumo que você tinha removido sozinho, antes do item, continua removido.
Como resolver: Desfaça a restauração do consumo, restaure o item e salve. Se o consumo não voltou com o item, abra a edição de novo e restaure-o.
O item deste consumo está sendo removido nesta mesma alteração. Mantenha o item ou desfaça a alteração deste consumo.
Por que aparece: Na mesma gravação do pedido, você removeu um item e também declarou, restaurou ou mudou um material desse item. O material de um item removido sai junto com ele, então nada é gravado. Na edição do pedido a tela já esconde e deixa de enviar a declaração de um item marcado para remover, e ela volta se você desfizer a remoção.
Como resolver: Desfaça a remoção do item ou desfaça a mudança no material dele, e salve de novo.
O controle de materiais está desativado — remova os consumos do formulário para salvar o pedido.
Por que aparece: O controle de materiais da empresa foi desligado enquanto você editava o pedido com declarações de material.
Como resolver: Desfaça as mudanças de material e salve, ou peça a quem administra a empresa para ligar Controle de materiais em Configurações → Organização & Equipe.
Declarando mais que o estoque disponível — confirme para reservar em negativo.
Por que aparece: É o texto da confirmação que aparece quando você declara mais material do que há disponível em estoque (o que há menos o que já está reservado).
Como resolver: É esperado. Confirme se o material vai mesmo ser usado — o estoque fica negativo até você registrar uma entrada ou receber uma compra.
1 insumo ficará com estoque negativo — confirme para reservar mesmo assim.
{quantidade} insumos ficarão com estoque negativo — confirme para reservar mesmo assim.
Por que aparece: É o texto da confirmação que aparece ao salvar um pedido cujas declarações de material deixariam um ou mais materiais com estoque negativo. {quantidade} é quantos.
Como resolver: É esperado. Confira a tabela da janela (Insumo, Necessário, Disponível) e confirme se está certo.
Esta saída é maior que o estoque deste pacote — o estoque ficará negativo. Confirme para registrar mesmo assim.
Por que aparece: É o texto da confirmação que aparece em Registrar movimento quando a saída manual tem mais pacotes do que há em estoque daquela variação.
Como resolver: É esperado. Confirme se a saída é mesmo dessa quantidade — o estoque fica negativo até você registrar uma entrada ou receber uma compra.
Este consumo já foi baixado do estoque. Ao removê-lo, o material volta ao estoque: {nome do material} — {quantidade}.
Estes {quantidade} consumos já foram baixados do estoque. Ao removê-los, os materiais voltam ao estoque.
Por que aparece: É o texto da confirmação que aparece ao salvar a edição de um pedido (ou em Ajustar consumos) em que você removeu uma ou mais declarações de material que já tinham saído do estoque (status Consumido). Com uma só, a frase nomeia o material ({nome do material}) e a quantidade que volta, com a unidade ({quantidade}); com várias, diz quantas ({quantidade}).
Como resolver: É esperado. Confirme se o material não foi mesmo usado — ele volta para o estoque. Se foi usado, cancele e mantenha a declaração.
Estoque insuficiente
Declarando mais que o estoque disponível — confirme para reservar em negativo.
Reservar mesmo assim
Por que aparece: É a janela que aparece em Declarar material, no item, quando falta material em estoque. Em Registrar movimento, uma saída maior que o estoque tem a sua própria janela, com o botão Registrar saída mesmo assim.
Como resolver: É esperado. Clique em Reservar mesmo assim para seguir com o estoque negativo, ou cancele e ajuste a quantidade. Veja a página Movimentações de estoque.
Estoque insuficiente
1 insumo ficará com estoque negativo — confirme para reservar mesmo assim.
{quantidade} insumos ficarão com estoque negativo — confirme para reservar mesmo assim.
Reservar mesmo assim
Por que aparece: É a janela que aparece ao salvar o pedido (ou Ajustar consumos) quando os materiais declarados passam do estoque. Ela traz uma tabela com cada material (colunas Insumo, Necessário e Disponível).
Como resolver: É esperado. Clique em Reservar mesmo assim (ou em Confirmar tudo, se a janela Confirmações necessárias juntar outras confirmações) ou cancele e reduza as quantidades.
Estoque insuficiente
Esta saída é maior que o estoque deste pacote — o estoque ficará negativo. Confirme para registrar mesmo assim.
Registrar saída mesmo assim
Por que aparece: É a janela que aparece em Registrar movimento ao registrar uma saída maior que o estoque da variação escolhida — o título, o motivo e o botão de confirmar.
Como resolver: É esperado. Clique em Registrar saída mesmo assim para seguir com o estoque negativo, ou em Cancelar para ajustar a quantidade. Veja a página Movimentações de estoque.
Estornar o consumo?
Estornar os consumos?
Este consumo já foi baixado do estoque. Ao removê-lo, o material volta ao estoque: {nome do material} — {quantidade}.
Estes {quantidade} consumos já foram baixados do estoque. Ao removê-los, os materiais voltam ao estoque.
Estornar e remover consumo
Estornar e remover consumos
Por que aparece: É a janela que aparece ao salvar a edição de um pedido (ou em Ajustar consumos) em que você removeu, pelo ícone de lixeira, declarações de material já baixadas do estoque. O título e o botão mudam para o plural quando são várias. Ela traz uma tabela com cada Material e a Quantidade devolvida. Se a mesma gravação pedir outras confirmações, tudo aparece junto na janela Confirmações necessárias, com o botão Confirmar tudo.
Como resolver: É esperado. Clique em Estornar e remover consumo (ou consumos) para tirar a declaração do pedido e devolver o material ao estoque, ou em Cancelar para manter tudo como está.
Compras
Seção intitulada “Compras”Compra não encontrada.
Por que aparece: A compra em que você agiu não existe na sua empresa — o link está errado ou é de outra empresa. Ao abrir uma compra que não existe, a tela mostra Compra não encontrada.
Como resolver: Volte para a tela Compras e abra a compra pela lista.
Item da compra não encontrado.
Por que aparece: Uma linha da compra que você quer receber ou devolver não está mais ativa na compra — outra pessoa removeu a linha enquanto você trabalhava (ao editar, aparece se a linha não pertence à compra). Em Receber itens e em Devolver itens, a tela mostra a mensagem geral de erro ("Algo deu errado. Tente novamente.") no lugar desta.
Como resolver: Feche e abra a compra de novo e refaça a ação com as linhas atuais.
A compra já está cancelada.
Por que aparece: Você tentou cancelar uma compra que já tinha sido cancelada — por outra pessoa ou numa aba antiga.
Como resolver: Nada a fazer. Para trazê-la de volta, use Reativar compra.
A compra está cancelada — não é possível receber itens.
Por que aparece: Uma compra cancelada não recebe itens, não devolve e não é editada. Aparece se a compra foi cancelada enquanto você trabalhava.
Como resolver: Use Reativar compra primeiro e depois repita a ação. Veja a página A compra: itens, recebimento e devolução.
Quantidade excede o pendente da linha — ajuste a quantidade da linha antes.
Por que aparece: Em Receber itens, a quantidade de uma linha é maior do que ainda falta receber nela (o pedido menos o já recebido). Normalmente a própria tela avisa antes, embaixo da linha ("Máximo pendente: … — ajuste a quantidade da linha antes"); esta frase aparece quando outra pessoa recebeu a mesma linha enquanto a janela estava aberta.
Como resolver: Receba no máximo o que falta. Se o fornecedor mandou a mais, clique em Editar, aumente a quantidade da linha, salve e depois receba.
Cancelar esta compra irá estornar suas alocações de pagamento ativas.
Por que aparece: Esta frase está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra. O que acontece com a conta a pagar de uma compra cancelada está na confirmação Cancelar compra?.
Como resolver: Nada a fazer.
Remover esta linha da compra irá estornar as alocações de pagamento ativas da cobrança a pagar.
Por que aparece: Esta frase está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra.
Como resolver: Nada a fazer.
Cancelar esta compra?
• os recebimentos lançados são estornados e o estoque correspondente sai de novo — eles NÃO voltam ao reativar;
• as linhas permanecem no documento como histórico; o total do cabeçalho vai a zero;
• a cobrança a pagar é cancelada e deixa de compor o saldo do fornecedor;
• é reversível pelo botão Reativar, mas a compra volta como Pendente (será preciso receber os itens de novo).
Por que aparece: É o texto da confirmação que aparece sempre que você cancela uma compra, no menu da lista ou na compra aberta.
Como resolver: É esperado. Confirme se a compra não vai mais acontecer. Se algo já foi recebido, o estoque sai de novo.
Cancelar esta compra estorna estoque já consumido por pedidos (o estoque ficará negativo).
Por que aparece: É o texto da confirmação extra que aparece ao cancelar uma compra cujo material recebido já foi usado em pedidos — tirá-lo do estoque deixaria o estoque negativo. Ele vem sempre junto da confirmação de cancelar, como um item da lista da janela Confirmações necessárias.
Como resolver: É esperado. Confirme se a compra precisa mesmo ser cancelada; depois, registre uma entrada ou outra compra para o estoque voltar a ficar positivo.
A compra não está cancelada.
Por que aparece: Só uma compra cancelada pode ser reativada. Aparece numa tela desatualizada.
Como resolver: Atualize a tela — a compra já está ativa.
A quantidade não pode ficar abaixo do que já foi recebido nesta linha — faça a devolução antes.
Por que aparece: Ao editar uma compra, você diminuiu a quantidade de uma linha para menos do que já entrou no estoque. Normalmente a tela avisa antes, na própria linha ("Mínimo: … já recebidos — registre uma devolução antes de reduzir"); esta frase aparece se o recebido mudou enquanto você editava.
Como resolver: Use Devolver itens para devolver o que sobrou e só depois diminua a quantidade. Veja o tutorial Corrigir, devolver ou cancelar uma compra.
Esta linha da compra não está removida.
Por que aparece: Você tentou restaurar uma linha que já está ativa — a tela estava desatualizada.
Como resolver: Cancele a edição e abra a compra de novo.
Esta linha da compra está removida — restaure-a para poder editá-la.
Por que aparece: Você editou uma linha que foi removida — normalmente por outra pessoa, enquanto você trabalhava.
Como resolver: Abra a compra de novo, clique em Editar, ligue mostrar removidos, clique em Restaurar na linha e, na mesma edição, altere o que precisa e salve.
A quantidade devolvida excede o recebido desta linha.
Por que aparece: Em Devolver itens, a quantidade de uma linha é maior do que já foi recebido nela. Só dá para devolver o que entrou. Normalmente a tela avisa antes, na linha ("Máximo recebido: … — só é possível devolver o que já entrou"); esta frase aparece se o recebido mudou enquanto a janela estava aberta.
Como resolver: Devolva no máximo o que foi recebido.
Devolver estas quantidades estorna estoque já consumido por pedidos (o estoque ficará negativo).
Por que aparece: É o texto da confirmação que aparece ao devolver material que já foi usado em pedidos — a devolução deixaria o estoque negativo.
Como resolver: É esperado. Confirme se a devolução está certa.
Estornar pagamentos?
Cancelar esta compra irá estornar suas alocações de pagamento ativas.
Estornar e cancelar
Por que aparece: Esta janela está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra.
Como resolver: Nada a fazer.
Estornar pagamentos?
Remover esta linha da compra irá estornar as alocações de pagamento ativas da cobrança a pagar.
Estornar e remover
Por que aparece: Esta janela está guardada na Tolvek, mas hoje nenhuma ação a mostra.
Como resolver: Nada a fazer.
Cancelar compra?
Cancelar esta compra?
• os recebimentos lançados são estornados e o estoque correspondente sai de novo — eles NÃO voltam ao reativar;
• as linhas permanecem no documento como histórico; o total do cabeçalho vai a zero;
• a cobrança a pagar é cancelada e deixa de compor o saldo do fornecedor;
• é reversível pelo botão Reativar, mas a compra volta como Pendente (será preciso receber os itens de novo).
Cancelar compra
Por que aparece: É a janela Cancelar compra? inteira, que aparece sempre que você cancela uma compra — às vezes junto com outras confirmações, na janela Confirmações necessárias.
Como resolver: É esperado. Clique em Cancelar compra (ou em Confirmar tudo, na janela Confirmações necessárias) para seguir, ou em Cancelar para desistir. Veja a página A compra: itens, recebimento e devolução.
Cancelar com estoque consumido?
Cancelar esta compra estorna estoque já consumido por pedidos (o estoque ficará negativo).
Cancelar mesmo assim
Por que aparece: Aparece sempre junto da confirmação de cancelar, na janela Confirmações necessárias, quando a compra tem material recebido que já foi usado em pedidos — tirá-lo do estoque deixaria o estoque negativo. Esta frase vira um item da lista da janela; o título e o botão desta janela não aparecem sozinhos.
Como resolver: É esperado. Clique em Confirmar tudo para cancelar aceitando o estoque negativo, ou em Cancelar para desistir.
Reativar esta compra?
Reativar a compra traz o documento de volta:
• a situação é recalculada a partir dos recebimentos que sobraram — os recebimentos estornados no cancelamento NÃO voltam, então uma compra já recebida volta como Pendente;
• o estoque estornado não retorna: para recebê-lo de novo use “Receber itens”;
• os estornos de pagamento já feitos NÃO voltam;
• a cobrança a pagar volta como Prevista ou Pendente, conforme já tenha sido ativada.
Reativar compra
Por que aparece: É a janela que aparece sempre que você reativa uma compra cancelada (as canceladas aparecem com o filtro de mostrar canceladas).
Como resolver: É esperado. Clique em Reativar compra e, depois, use Receber itens para dar entrada no que chegar.
Devolver com estoque consumido?
Devolver estas quantidades estorna estoque já consumido por pedidos (o estoque ficará negativo).
Devolver mesmo assim
Por que aparece: É a janela que aparece em Devolver itens quando a devolução deixaria o estoque de um material negativo.
Como resolver: É esperado. Clique em Devolver mesmo assim para seguir, ou desista e devolva menos.
Serviços terceirizados
Seção intitulada “Serviços terceirizados”Serviço não encontrado.
Por que aparece: O serviço em que você agiu não existe na sua empresa — o link está errado ou é de outra empresa. Ao abrir um serviço que não existe, a tela mostra Serviço não encontrado.
Como resolver: Volte para a tela Serviços (menu Terceiros) e abra o serviço pela lista.
Item do serviço não encontrado.
Por que aparece: Um item que você quer concluir, desfazer, editar, remover ou restaurar não pertence a este serviço — a tela estava muito desatualizada. Itens removidos não causam esta mensagem (eles têm a sua própria). A mesma frase aparece ao salvar a edição de um pedido quando um serviço de terceiros alterado, removido ou restaurado não é deste pedido; nesse caso nada é salvo. Praticamente não aparece no uso normal.
Como resolver: Feche e abra de novo o serviço (ou o pedido) e refaça a ação.
O serviço está cancelado — reative-o antes de alterá-lo.
Por que aparece: Um serviço cancelado não é editado nem tem itens concluídos. Aparece se o serviço foi cancelado enquanto você trabalhava. Aparece também ao salvar a edição de um pedido em que você alterou, removeu ou restaurou uma linha de um serviço de terceiros que foi cancelado enquanto você editava; nesse caso nada é salvo.
Como resolver: Use Reativar serviço e depois repita a ação. Veja a página O serviço: fornecedor, conclusão e pagamento.
O serviço já está cancelado.
Por que aparece: Você tentou cancelar um serviço que já tinha sido cancelado — por outra pessoa ou numa aba antiga.
Como resolver: Nada a fazer. Para trazê-lo de volta, use Reativar serviço.
O serviço não está cancelado.
Por que aparece: Só um serviço cancelado pode ser reativado. Aparece numa tela desatualizada.
Como resolver: Atualize a tela — o serviço já está ativo.
O item do serviço foi removido — restaure-o antes de concluí-lo.
Por que aparece: Ao concluir itens (ou desfazer a conclusão), um dos itens escolhidos foi removido do serviço.
Como resolver: Clique em Editar, ligue mostrar removidos, clique em Restaurar no item, salve e depois conclua.
Este item do serviço não está removido.
Por que aparece: Você tentou restaurar um item que já está ativo — a tela estava desatualizada.
Como resolver: Cancele a edição e abra o serviço de novo.
Este item do serviço está removido — restaure-o para poder editá-lo.
Por que aparece: Você editou um item que foi removido — normalmente por outra pessoa, enquanto você trabalhava.
Como resolver: Abra o serviço de novo, clique em Editar, ligue mostrar removidos, clique em Restaurar no item e, na mesma edição, altere o que precisa e salve.
Você não tem permissão para alterar o custo do serviço.
Por que aparece: Ao salvar um pedido, a alteração mudou ou informou o valor de um serviço de terceiros, e o seu papel não pode ver nem mudar custos. A tela esconde esse campo para quem não tem a permissão, então isso só acontece se a permissão foi retirada enquanto você editava.
Como resolver: Desfaça a mudança no valor do serviço, ou peça a alguém com essa permissão (ou a quem administra a empresa) para fazer a alteração.
Cancelar este serviço?
Cancelar o serviço encerra a execução e a cobrança a pagar:
• os itens deixam de contar como previstos (as marcações de conclusão são mantidas);
• a cobrança a pagar do serviço é cancelada e sai do acordo de pagamento;
• o valor já pago vira crédito do fornecedor.
Cancelar serviço
Por que aparece: É a confirmação que aparece sempre que você cancela um serviço. A última linha (o valor já pago vira crédito do fornecedor) só aparece quando algo já foi pago; sem ela, a lista termina na linha da cobrança a pagar. Se o cancelamento também mexe no acordo de pagamento (por exemplo, quando o valor já pago volta como crédito), tudo aparece junto na janela Confirmações necessárias.
Como resolver: É esperado. Clique em Cancelar serviço (ou em Confirmar tudo, na janela Confirmações necessárias) para seguir, ou em Cancelar para desistir. Veja a página O serviço: fornecedor, conclusão e pagamento.
Reativar este serviço?
Reativar o serviço traz o documento de volta:
• a situação é recalculada a partir das conclusões existentes;
• os estornos de pagamento já feitos NÃO voltam;
• a cobrança a pagar volta como Prevista ou Pendente, conforme já tenha sido ativada.
Reativar serviço
Por que aparece: É a janela que aparece sempre que você reativa um serviço cancelado.
Como resolver: É esperado. Clique em Reativar serviço; a situação é recalculada pelos itens já concluídos.
Concluir os serviços do pedido?
Este pedido tem serviços em aberto ({códigos dos serviços}). Ao finalizá-lo:
• os itens ainda não concluídos serão marcados como feitos por você;
• as cobranças a pagar desses serviços serão ativadas.
Concluir e finalizar
Por que aparece: Aparece quando você move para a etapa de concluído um pedido que ainda tem serviços de terceiros em aberto ({códigos dos serviços} são os códigos deles). Concluir o pedido conclui esses serviços junto.
Como resolver: É esperado. Clique em Concluir e finalizar — os itens em aberto são marcados como feitos por você e as contas a pagar dos serviços passam a valer. Se os serviços ainda não terminaram, cancele e conclua o pedido depois.
Como ler estas mensagens
Seção intitulada “Como ler estas mensagens”- O texto em destaque é a frase exata que aparece na tela. Onde há um nome entre chaves, a tela mostra o valor real — o nome do material, uma quantidade, um código.
- Cada janela de confirmação aparece duas vezes nesta lista: primeiro só o texto da confirmação, depois a janela inteira, com o título e o botão de confirmar. Na tela ela aparece uma vez só, e nada muda até você confirmar.
- Os tipos de mensagem estão explicados em Entenda as mensagens da Tolvek.
Veja também
Seção intitulada “Veja também”Verificado em 08/10/2026