A tela inteira — o histórico de todos os registros da empresa — é só para quem tem Ver o histórico de alterações
de todo o espaço (o proprietário sempre tem). Sem ela, você ainda vê o histórico de um registro na aba Histórico
dele, quando pode ver os comentários daquela área. Valores em dinheiro aparecem como ••• para quem não pode vê-los.
Cada ação aparece com uma frase curta. Por que cada uma aparece:
convidou um usuário
Por que aparece: Aparece quando alguém convida uma pessoa para a empresa — em Configurações → Organização & Equipe ou no assistente de configuração.
Como resolver: É só um registro. A pessoa aparece na Equipe como Convite pendente até entrar pela primeira vez.
removeu um membro
Por que aparece: Aparece quando alguém remove uma pessoa da equipe — o acesso dela acaba e a vaga do plano é liberada.
Como resolver: É só um registro. Para trazer a pessoa de volta, convide-a de novo.
cadastrou o cliente
Por que aparece: Aparece quando alguém cria um cliente — pela tela Clientes ou direto de um campo de escolha de cliente.
Como resolver: É só um registro. Clique no cliente para abrir o cadastro.
cadastrou o fornecedor
Por que aparece: Aparece quando alguém cria um fornecedor — pela tela Fornecedores ou direto de um campo de escolha.
Como resolver: É só um registro. Clique no fornecedor para abrir o cadastro.
criou o pedido
Por que aparece: Aparece quando alguém cria um pedido novo. A conta a receber do pedido nasce junto, como prevista.
Como resolver: É só um registro. Clique no pedido para abri-lo.
moveu o pedido de etapa
Por que aparece: Aparece quando alguém muda a etapa de um pedido — pelos botões de etapa, pelo menu ou arrastando no quadro.
Como resolver: É só um registro. A aba Etapas do pedido mostra o caminho completo, com o tempo em cada etapa.
sinalizou o pedido
Por que aparece: Aparece quando alguém liga ou desliga a sinalização (a bandeira) de um pedido.
Como resolver: É só um registro; a sinalização não muda nada no pedido além do destaque.
criou o orçamento
Por que aparece: Aparece quando alguém cria um orçamento novo.
Como resolver: É só um registro. Clique no orçamento para abri-lo.
moveu o orçamento de etapa
Por que aparece: Aparece quando alguém muda a etapa de um orçamento — pelos botões de etapa, pelo menu ou arrastando no quadro.
Como resolver: É só um registro; mudar a etapa de um orçamento nunca gera cobrança.
converteu o orçamento em pedido
Por que aparece: Aparece quando alguém usa Converter em pedido num orçamento aprovado e um pedido novo nasce dele.
Como resolver: É só um registro. O pedido gerado aparece em Pedidos gerados, no orçamento.
registrou um pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém registra um recebimento ou um pagamento no caixa (também a entrada dada ao criar um acordo de pagamento). No histórico, o valor aparece como ••• para quem não tem a permissão Ver os valores de venda — mesmo num pagamento a fornecedor.
Como resolver: É só um registro. Clique no movimento para abri-lo.
cancelou um pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém cancela um recebimento ou pagamento — as contas em que ele estava aplicado voltam a dever.
Como resolver: É só um registro. Confira as contas afetadas no Financeiro.
editou um pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém muda os dados de um recebimento ou pagamento já registrado.
Como resolver: É só um registro. Abra o movimento para ver as alterações campo a campo.
transferiu um pagamento de parte
Por que aparece: Aparece quando alguém passa um recebimento para outro cliente, ou um pagamento para outro fornecedor. O que estava aplicado em acordos de pagamento é desfeito antes, e o valor vai como crédito para a nova parte.
Como resolver: É só um registro. Abra o movimento para ver de quem para quem ele foi.
ativou uma cobrança
Por que aparece: Aparece quando uma conta prevista passa a valer e entra no saldo — quando alguém clica em Ativar na conta, quando ela entra num acordo de pagamento ou quando os itens da compra dela começam a ser recebidos. (Quando um pedido é concluído, a conta dele também é ativada, mas a linha aparece como "recalculou uma cobrança".)
Como resolver: É só um registro. Abra a conta para combinar o pagamento.
editou uma cobrança
Por que aparece: Aparece quando alguém muda os dados de uma conta a receber ou a pagar — e também sozinha, quando um acordo de pagamento muda a situação das contas dele (por exemplo, o acordo foi quitado e as contas ficaram pagas).
Como resolver: É só um registro. Abra a conta para ver as alterações.
cancelou uma cobrança
Por que aparece: Aparece quando alguém cancela à mão uma conta criada em Nova conta (Cancelar conta). Quando a conta é cancelada junto com o pedido, a compra ou o serviço dela, a linha aparece como "recalculou uma cobrança".
Como resolver: É só um registro. Uma conta cancelada pode ser reativada na tela da conta.
reativou uma cobrança
Por que aparece: Aparece quando uma conta cancelada volta a valer — à mão, numa conta criada em Nova conta (Reativar conta), ou porque a compra ou o serviço dela foi reativado. Um pedido reaberto também reativa a conta, mas essa linha aparece como "recalculou uma cobrança".
Como resolver: É só um registro. Abra a conta para conferir o saldo.
criou um acordo de pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém negocia um acordo de pagamento — as parcelas e os vencimentos de uma ou mais contas.
Como resolver: É só um registro. Clique no acordo para abri-lo.
editou um acordo de pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém muda os dados de um acordo de pagamento.
Como resolver: É só um registro. Abra o acordo para ver as alterações.
reparcelou um acordo de pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém refaz as parcelas de um acordo — novos valores ou novos vencimentos.
Como resolver: É só um registro. Abra o acordo para ver as parcelas novas.
cancelou um acordo de pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém cancela um acordo de pagamento; as contas dele voltam a ficar sem acordo.
Como resolver: É só um registro. Um acordo cancelado pode ser reativado na tela do acordo.
reativou um acordo de pagamento
Por que aparece: Aparece quando alguém faz um acordo cancelado voltar a valer.
Como resolver: É só um registro. Abra o acordo para conferir as parcelas.
recalculou um acordo de pagamento
Por que aparece: Aparece quando o valor de uma conta do acordo muda — por exemplo, um pedido editado — e a Tolvek ajusta as parcelas em aberto.
Como resolver: É só um registro. Abra o acordo para ver as parcelas ajustadas.
aplicou um pagamento em um acordo
Por que aparece: Aparece quando um recebimento ou pagamento é aplicado nas parcelas de um acordo, baixando o que estava em aberto.
Como resolver: É só um registro. Abra o acordo para ver o saldo das parcelas.
estornou pagamentos de um acordo
Por que aparece: Aparece quando pagamentos aplicados num acordo são desfeitos — à mão ou porque um pedido foi cancelado ou reduzido. O dinheiro volta como crédito.
Como resolver: É só um registro. Para usar o crédito, aplique o pagamento de novo em outra conta.
registrou uma transferência entre contas
Por que aparece: Aparece quando alguém move dinheiro entre as contas da própria empresa — do banco para o dinheiro em espécie, por exemplo.
Como resolver: É só um registro. Veja Caixa e bancos.
cancelou uma transferência entre contas
Por que aparece: Aparece quando alguém cancela uma transferência entre as contas da empresa; os saldos voltam ao que eram.
Como resolver: É só um registro. Veja Caixa e bancos.
criou a compra
Por que aparece: Aparece quando alguém registra uma compra de um fornecedor; a conta a pagar dela nasce junto.
Como resolver: É só um registro. Clique na compra para abri-la.
cancelou a compra
Por que aparece: Aparece quando alguém cancela uma compra; a conta a pagar dela é cancelada junto.
Como resolver: É só um registro. Uma compra cancelada pode ser reativada na tela da compra.
registrou uma movimentação de estoque
Por que aparece: Aparece quando alguém lança à mão uma entrada ou saída de estoque de um material.
Como resolver: É só um registro. Clique na movimentação para abri-la.
criou um serviço
Por que aparece: Aparece quando alguém contrata um serviço de um fornecedor — avulso ou dentro de um pedido.
Como resolver: É só um registro. Clique no serviço para abri-lo.
criou uma configuração
Por que aparece: Aparece quando alguém cria um valor num catálogo de Tipos personalizados — uma categoria de cliente, uma unidade de medida…
Como resolver: É só um registro. Veja Configurações → Tipos personalizados.
arquivou uma configuração
Por que aparece: Aparece quando alguém arquiva um valor de Tipos personalizados; ele sai dos campos de escolha, mas os registros antigos continuam válidos.
Como resolver: É só um registro. Para usar o valor de novo, restaure-o em Tipos personalizados.
restaurou uma configuração
Por que aparece: Aparece quando alguém restaura um valor arquivado de Tipos personalizados; ele volta aos campos de escolha.
Como resolver: É só um registro.
criou uma etapa
Por que aparece: Aparece quando o proprietário cria uma etapa nova num fluxo, em Etapas de fluxo.
Como resolver: É só um registro. A etapa já aparece como coluna no quadro.
arquivou uma etapa
Por que aparece: Aparece quando o proprietário arquiva uma etapa; os registros que estavam nela continuam lá.
Como resolver: É só um registro. Para trazer a etapa de volta, use Restaurar em Etapas de fluxo.
anexou um arquivo
Por que aparece: Aparece quando alguém envia uma imagem — o logotipo da empresa, a foto de perfil ou a imagem de um registro. O tamanho dela passa a contar no armazenamento do plano.
Como resolver: É só um registro. Veja Arquivos & armazenamento.
excluiu um arquivo
Por que aparece: Aparece quando alguém exclui uma imagem; o espaço volta para o armazenamento do plano.
Como resolver: É só um registro. A imagem não pode ser recuperada — envie-a de novo, se precisar.
solicitou liberação de um dispositivo
Por que aparece: Aparece quando alguém da equipe pede liberação para entrar de um aparelho novo.
Como resolver: Quem pode liberar aparelhos decide em Configurações → Dispositivos.
liberou um dispositivo
Por que aparece: Aparece quando alguém libera um aparelho para entrar na empresa — ou muda até quando ele vale.
Como resolver: É só um registro. Veja Configurações → Dispositivos.
recusou um dispositivo
Por que aparece: Aparece quando alguém recusa o pedido de liberação de um aparelho.
Como resolver: É só um registro. A pessoa pode pedir liberação de novo.
revogou o acesso de um dispositivo
Por que aparece: Aparece quando alguém tira o acesso de um aparelho já liberado.
Como resolver: É só um registro. Para devolver o acesso, use Liberar em Configurações → Dispositivos.
criou uma cobrança
Por que aparece: Aparece quando uma conta nasce — à mão, no Financeiro, ou junto com um pedido, uma compra ou um serviço.
Como resolver: É só um registro. Clique na conta para abri-la.
recalculou uma cobrança
Por que aparece: Aparece quando uma conta acompanha uma mudança no documento dela: o valor muda (um item precificado, um pedido editado) ou a situação muda junto — pedido concluído ativa a conta; pedido, compra ou serviço cancelado cancela; pedido reaberto reativa; serviço concluído ativa a conta a pagar.
Como resolver: É só um registro. Abra a conta para ver o valor novo.
arquivou o orçamento
Por que aparece: Aparece quando alguém arquiva um orçamento — ele sai do quadro e fica congelado até ser desarquivado.
Como resolver: É só um registro. Para mexer no orçamento de novo, use Desarquivar.
desarquivou o orçamento
Por que aparece: Aparece quando alguém desarquiva um orçamento; ele volta para a etapa em que estava.
Como resolver: É só um registro.
criou uma nova versão do orçamento
Por que aparece: Aparece quando alguém cria uma versão nova de um orçamento — inclusive a Versão 1, criada junto com o orçamento.
Como resolver: É só um registro. As versões anteriores continuam guardadas no orçamento.
registrou uma devolução da compra
Por que aparece: Aparece quando alguém devolve ao fornecedor itens já recebidos de uma compra; o estoque diminui.
Como resolver: É só um registro. Abra a compra para ver o que foi devolvido.
reativou a compra
Por que aparece: Aparece quando alguém faz uma compra cancelada voltar a valer.
Como resolver: É só um registro. Abra a compra para conferir a conta a pagar.
recebeu itens da compra
Por que aparece: Aparece quando alguém dá entrada no estoque dos itens recebidos de uma compra.
Como resolver: É só um registro. Abra a compra para ver o que já chegou.
concluiu itens do serviço
Por que aparece: Aparece quando alguém marca como feitas linhas de um serviço de terceiros — ou quando conclui um pedido com serviços em aberto e confirma concluí-los junto.
Como resolver: É só um registro. Abra o serviço para ver o que falta.
reabriu itens do serviço
Por que aparece: Aparece quando alguém desmarca linhas de um serviço que estavam como feitas.
Como resolver: É só um registro.
cancelou o serviço
Por que aparece: Aparece quando alguém cancela um serviço de terceiros; a conta a pagar dele é cancelada junto.
Como resolver: É só um registro. Um serviço cancelado pode ser reativado na tela do serviço.
reativou o serviço
Por que aparece: Aparece quando alguém faz um serviço cancelado voltar a valer.
Como resolver: É só um registro.
editou as configurações da empresa
Por que aparece: Aparece quando alguém muda uma opção do cartão Operação — por exemplo, liga o Controle de materiais.
Como resolver: É só um registro. Veja Configurações → Organização & Equipe.
alterou as permissões do membro
Por que aparece: Aparece quando alguém salva Editar permissões de uma pessoa da equipe. Abra a linha para ver os Grupos de permissão antes e depois, pelo nome de cada grupo — com mais de 5 grupos, só a quantidade ("8 grupos"); sem nenhum, "Nenhum grupo".
Como resolver: É só um registro. Abra o membro na Equipe para ver as permissões efetivas.
concluiu a configuração inicial
Por que aparece: Aparece quando o proprietário termina o assistente de configuração da empresa nova.
Como resolver: É só um registro.
criou a empresa
Por que aparece: Aparece uma vez, quando a empresa é criada — é a primeira linha do histórico.
Como resolver: É só um registro.
editou os dados da empresa
Por que aparece: Aparece quando alguém salva a Identidade da empresa — razão social, documentos, contatos ou sites. Abra a linha para ver, antes e depois, a razão social, o nome fantasia e quantos documentos, e-mails, telefones e sites havia.
Como resolver: É só um registro. Veja Configurações → Organização & Equipe.
editou o endereço da empresa
Por que aparece: Aparece quando alguém muda ou remove o endereço da empresa, no cartão Identidade da empresa. A frase não traz a rua nem o CEP; abra a linha para ver o endereço antes e depois, numa linha só (com "—" quando não havia endereço ou ele foi removido).
Como resolver: É só um registro. Veja Configurações → Organização & Equipe.
saiu da empresa
Por que aparece: Aparece quando uma pessoa da equipe sai da empresa por conta própria; a vaga do plano é liberada.
Como resolver: É só um registro. Para trazer a pessoa de volta, convide-a de novo.
excluiu a empresa
Por que aparece: Aparece como a última linha do histórico quando o proprietário apaga a empresa.
Como resolver: Ninguém mais entra numa empresa apagada, então esta linha não aparece na tela — ela fica guardada.
{quem fez} alterou {quantidade} campos
Por que aparece: Aparece quando uma só ação mudou dois ou mais campos de um registro de uma vez e não tem uma frase própria — a linha mostra quem fez e quantos campos ("Maria alterou 3 campos"), com o nome e o número em negrito.
Como resolver: Na tela Auditoria, clique na seta no fim da linha; na aba Histórico de um cadastro, clique na própria frase. Aparece cada campo, com o valor antes e depois.
alterou {campo}: {valor novo}
Por que aparece: Aparece quando uma ação mudou um campo só e não tem uma frase própria — a linha diz qual campo e o valor novo. Se o campo foi apagado, aparece "—" no lugar do valor; num cliente ou fornecedor, apagar um campo sozinho aparece como o que foi removido (por exemplo, "removeu o e-mail").
Como resolver: É só um registro. Abra a linha para ver o valor de antes. Valores em dinheiro aparecem como ••• para quem não pode vê-los.
registrou uma alteração
Por que aparece: Aparece quando uma ação foi registrada sem campos a comparar e sem uma frase própria. Quando a ação é conhecida, a frase diz qual foi, em poucas palavras — por exemplo "criou o registro", "editou o registro" ou "arquivou o registro"; esta frase fica para o caso em que a Tolvek não reconhece a ação.
Como resolver: É só um registro. Abra o registro da linha para ver como ele está agora.
A Auditoria não tem campos: ela só mostra o histórico.
